Microsoft, Accenture для запуска пакета розничных услуг

На следующей неделе в ежегодной конвенции Национальной розничной федерации в Нью-Йорке Microsoft и Accenture запустит набор сервисов интеграции, настроенных для оказания помощи розничным компаниям в создании и проведении согласованных цифровых маркетинговых кампаний.

Служба интеграции, называемая Style Star, направлена ​​на упрощение того, что компании видят в качестве двух текущих головных болей для розничный бизнес. Один из них делится маркетинговым контентом на разрозненных мультимедийных платформах. Вторая часть - это передача отзывов клиентов и продаж, полученных с этих платформ, в аналитические системы и системы цепочки поставок.

Microsoft предоставит большую часть программного обеспечения, в то время как Accenture будет контролировать работу по интеграции и настройке, сказала Паула Паравеккио, Microsoft директор по маркетингу подразделения подразделения дистрибуции и услуг компании. Avanade, совместное предприятие Accenture и Microsoft, специализирующееся на настройке программного обеспечения Microsoft, проведет интеграционные работы.

В сентябре прошлого года компании представили шильдик «Style Star» в Италии, где они организовали показ виртуальной моды в Милане Неделя моды, чтобы продемонстрировать концепцию.

Сегодня розничные компании должны подумать о том, чтобы получить свое сообщение на нескольких платформах, таких как Интернет, сайты социальных сетей и т. Д. мобильные телефоны, киоски в магазине и видеоигры, советует Paravecchio. Размещение всего на одной платформе позволяет розничному торговцу координировать и делиться материалами и отзывами по всем различным формам электронных средств массовой информации.

«Розничные торговцы имеют дело с отдельными каналами: у них есть подход к продаже для магазинов, подход к продаже для Web, подход к продаже мобильных устройств, но клиенты хотят получить один опыт в целом », - сказал Паравеккио.

Служба Style Star установит согласованный набор технологий разработки и времени выполнения на основе продуктов Microsoft, таких как Silverlight и Microsoft Поверхностный сенсорный экран, который может использоваться как рекламный инструмент в магазине.

Поскольку такие мультимедийные платформы могут генерировать отзывы клиентов и даже принимать заказы на поставку, служба интеграции Style Star также поможет предприятиям настроить процессы для анализа и даже направлять обратную связь с клиентами в существующее или новое управление взаимоотношениями с клиентами, управление ресурсами предприятия и другое программное обеспечение для управления контентом.

«Каждый человек вступая во взаимодействие с цифровым маркетингом и электронной коммерцией », - сказал Паравеккио. «Эта звезда Star предложит, - сказала она, - связана с розничным опытом».