Открытие Microsoft CRM App Store

Microsoft планирует взять вызов от конкурирующий CRM (менеджер по связям с клиентами) поставщик Salesforce.com с предстоящим выпуском CRM 2011, добавив сайт на рынке, где партнеры могут продавать дополнительные приложения.

CRM 2011 будет доступен в бета-форме в сентябре, начиная с онлайн-издания, Dynamics Marketplace, которая перекликается с AppExchange Salesforce.com, также будет жить в этом месяце. Начиная с версии онлайн, приложение, как правило, будет доступно к концу года, сообщает пресс-секретарь.

Microsoft также расширит географическую доступность CRM Online до 40 рынков к концу года, добавив, что Австралия, Бразилия, Колумбии, Коста-Рики, Чили, Кипра, Перу, Тринидада и Тобаго.

[Подробнее читайте: Лучшие телевизионные потоковые службы]

Основной продукт CRM также получает ряд обновлений, в том числе " ориентированные на роль », которые соответствуют задаче пользователя, а также улучшенная интеграция с Outlook, Office и SharePoint.

CRM 2011« заваривается в течение длительного времени », но независимые поставщики программного обеспечения, похоже, стремятся работать с ним, сказал аналитик 451 Group China Martens по электронной почте.

The Dynamics Marketplace - это «важная интеграция, поскольку одна из причин, по которой некоторые клиенты говорят о том, что собирается с Salesforce.com, может легко идентифицировать целую экосистему дополнительных приложений и расширения вокруг своего CRM - - что-то Microsoft делает хорошо, чтобы подражать, - добавила она.

Microsoft также разумно продолжать укреплять связи между CRM и Office, поскольку Salesforce.com также не может конкурировать, сказал Мартенс.

Но один аспект CRM 2011 - ее модель ценообразования - остается неясной. Microsoft была «довольно агрессивна» в оценке CRM Online по сравнению с Salesforce.com, отметил Мартенс.

Наряду с тем, что клиенты также могут выбрать развертывание своего CRM-приложения на месте или через партнерский хостинг, если Microsoft будет поддерживать по его словам, ценовое давление у него есть сильное конкурентное дело против Salesforce.com.

Microsoft планирует опубликовать информацию о ценах на более позднюю дату, по словам пресс-секретаря.

Но в целом у Microsoft есть высокая гора, он опрокидывает Salesforce.com. Последний является крупнейшим поставщиком программного обеспечения для автоматизации продаж в мире, при этом доход от смежных приложений в 2009 году составляет 885 миллионов долларов США, согласно недавнему отчету аналитической фирмы IDC.

Oracle и SAP заняли второе и третье места в списке IDC, с 820 млн. долл. США и 642 млн. долл. США, соответственно. Microsoft оказалась на пятом месте с 139 миллионами долларов.

Показатели IDC не включают «доход от услуг, полученных от обучения, консалтинга и системной интеграции, который является отдельным (или разделенным) из права на использование лицензии», согласно отчету.

Chris Kanaracus покрывает корпоративное программное обеспечение и общую технологию, новости для Служба новостей IDG. Адрес электронной почты Криса - [email protected]