Анализатор удаленного взаимодействия Microsoft: устранение проблем Office 365

Формально выпущенный в качестве анализатора удаленного взаимодействия Exchange Server, Microsoft Remote Connectivity Analyzer - это инструмент, который позволяет анализировать, устранять неполадки и исправлять Office 365 другие службы Microsoft. Инструмент содержит коллекцию веб-инструментов, позволяющих пользователю имитировать канал связи между клиентом Exchange и различными средами.

Если вы являетесь администратором, это инструмент для изучения, который может помочь вам диагностировать количество проблем, таких как настройка учетной записи Outlook, проблемы с подключением, проблемы с паролем или Outlook, перестает отвечать на запросы или сбой. Он рассматривает общие проблемы с подключением для серверов с Exchange, Lync / Skype и Office 365. Он анализирует удаленное подключение к службам Microsoft и проверяет, правильно ли они настроены и настроены.

Все тесты выполняются с сайта testconnectivity на службу на сервере On-Premises или в Office 365.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Ниже приведены тесты, которые вы можете выполнить с помощью Microsoft Remote Connectivity Analyzer - они сгруппированы по соответствующим вкладкам как показано на скриншоте.

1. Exchange Server: Все тесты на этой вкладке предназначены для Exchange-Exchange или гибридных установок Exchange.

Тесты на этой вкладке:

Тесты подключения Microsoft Exchange ActiveSync

• Exchange Activesync: test создает пошаговый процесс, который мобильное устройство использует для подключения к серверу Exchange с использованием Exchange Activesync.
• Exchange Activesync Autodiscover: Он анализирует шаги, которые использует устройство Activesync для обмена данными для получения настроек из службы автообнаружения.

Тесты подключения к веб-службам Microsoft Exchange

• Синхронизация, уведомление, доступность и автоматические ответы : Это базовый тест, который особенно полезен для ИТ-администраторов для решения внешнего доступа с помощью Entourage EWS или других клиентов Web-сервисов. Он анализирует многие основные задачи веб-служб Exchange, чтобы подтвердить, что они работают.
• Доступ к учетной записи службы: Этот тест более конкретно используется разработчиками приложений. Он проверяет способность учетной записи службы доступа к почтовым ящикам с альтернативными учетными данными. Он также проверяет возможность создания и удаления элементов в нем и возможность доступа к нему через обмен олицетворением.

Тесты подключения Microsoft Office Outlook

• Возможности Outlook: В этом тесте анализируются шаги, которые Outlook использует для подключения от в Интернете путем тестирования подключения, используя RPC через HTTP и протоколы MAPI через
• Автообнаружение Outlook: Этот тест проходит через шаги, которые Outlook использует для получения настроек из службы автообнаружения.

Тесты электронной почты в Интернете

• Входящий SMTP-адрес электронной почты: Он проверяет шаги, которые интернет-сервер электронной почты использует для отправки входящей SMTP-почты в ваш домен.
• Исходящий SMTP-адрес электронной почты: Он проверяет исходящий IP-адрес для обратного DNS, идентификатора отправителя, и проверки RBL.
• POP Email: Он проходит шаги, которые почтовый клиент использует для подключения к почтовому ящику с помощью POP3.
• IMAP Email: В нем рассматривается процесс, который клиент электронной почты использует для подключитесь к почтовому ящику с помощью IMAP4.

2. Office 365: Все доступные тесты могут быть использованы для тестирования инфраструктуры Exchange Online. Ниже приведены тесты, указанные в этой вкладке:

Общие тесты для Office 365:

• Проверка подключения к серверу доменных имен Office 365 (DNS): Как следует из названия, он проверяет параметры внешнего доменного имени для вашей проверенной домена в Office 365 и обнаруживает любые проблемы с доставкой почты, такие как отсутствие входящей почты из Интернета и проблемы с подключением клиентов Outlook, связанные с подключением к Outlook и Exchange Online.
• Проверка подключения к серверу доменных имен (DLL) Office 365 Lync (DNS): Он проверяет параметры внешнего имени домена для вашего пользовательского пользователя домена в Office 365.
• Тестирование единого входа Office 365: Оно проверяет, есть ли нет проблем при входе в Office 365 с вашими учетными данными на месте и некоторыми базовыми конфигурациями федеративных служб Active Directory (ADFS).

Другие тесты в этой категории табуляции, такие как Exchange Connectivity Tests, Exchange Web Services Connectivity Tests, Office Outlook Connectivity Тесты и тесты электронной почты в Интернете Office 365 аналогичны тестам сервера Exchange.

Ассистент поддержки и восстановления Microsoft для Office 365

Помощник по поддержке и восстановлению - это новый инструмент, который можно использовать для решения общих проблем Office 365. Приложение может устранить и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook, помочь установить клиент Office и выполнить различные проверки, чтобы убедиться, что настройки учетной записи верны.

Чтобы начать использовать его, загрузите с веб-сайта (ссылка, указанная в конце) и запустите. Инструмент предложит вам выбрать, к какому приложению у вас возникла проблема (см. Ниже).

После этого вам будет предложено выбрать проблему.

После запуска серии диагностических тестов поддержка и восстановление Помощник может либо исправить любые проблемы, которые он находит, либо сообщить пользователю, как исправить проблемы. Результаты теста сохраняются в файле журнала, который пользователи могут использовать совместно с администратором Office 365 или инженером службы поддержки. Каждый раз, когда вы запускаете помощник поддержки и восстановления, он автоматически обновляется до последней версии

3. Skype для бизнеса / Lync: Эти тесты предназначены для всех клиентов Microsoft Lync и Skype для бизнеса, в том числе в помещениях и за их пределами. Тесты, упомянутые в этой вкладке, следующие:

Microsoft Skype для бизнес-тестов

• Тест удаленного подключения к Skype для Business Server: Он тестирует подключение к Skype для бизнес-сервера.
• Skype для бизнеса Autodiscover Web Сервис: Этот тест используется для подтверждения удаленного подключения к мобильным устройствам и приложения Skype для бизнеса в Windows Store на локальном веб-сервере Skype для бизнеса Autodiscover, установив безопасное соединение HTTPS для корневого токена.

Тесты Microsoft Lync

• Тест удаленного подключения к серверу Lync: Он проверяет удаленное подключение к серверу Microsoft Lync.
• Проверка удаленного подключения к веб-службе Lync: Он проверяет удаленное подключение к мобильным устройствам и приложение Lync Windows Store на ваш локальный сервер веб-сервисов Lync Autodiscover, установив безопасное соединение HTTPS для корневого токена.
• Тесты Microsoft Office Communications Server
• Office Communications Server Remote C onnectivity Test: Он тестирует удаленное подключение к серверу связи Microsoft Office

4. Анализатор сообщений: Эта вкладка может использоваться для анализа заголовков электронной почты, с помощью которых вы можете выполнять следующие функции.

• Просмотрите наиболее важные свойства и общее время доставки с быстрым взглядом.
• Проанализируйте полученные заголовки и отображает самые длинные задержки для быстрого обнаружения источников задержек передачи сообщений.
• Сортировка всех заголовков по имени или значению заголовка.
• Быстро свернуть разделы, которые вам не нужны.

Это полезно для заголовок электронной почты, генерируемый Exchange, Office 365 или любой другой SMTP-сервер или агент RFC.

Устранение проблем приложений и служб Office 365

Все, что вам нужно сделать, это посетить веб-URL и выбрать тест вы хотите выполнить. После выполнения тестов Microsoft Remote Connectivity Analyzer обнаруживает источник сбоя и предлагает советы по устранению проблемы.

Он также предлагает автоматически исправлять проблемы для пользователей или предоставлять инструкции по рекомендуемым решениям. Все результаты диагностики сохраняются в файле журнала, чтобы пользователи могли совместно использовать их администраторов Office 365 или инженеров поддержки для дальнейшего изучения.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer - очень полезный и обязательный инструмент, который каждый Exchange на месте или Exchange Online администратор должен быть знаком. Нажмите здесь, чтобы начать использовать инструмент. Вы можете загрузить Microsoft Support and Recovery Assistant для Office 365отсюда.