Microsoft устанавливает цены на хостинг-услуги, партнеры Irks

Microsoft во вторник выявила цены на свои предстоящие услуги по повышению производительности бизнеса и представила свою модель канала, позволяющую партнерам перепродавать эти услуги. Тем не менее, хотя компания нарисовала розовую картину для возможности партнера по своей развивающейся бизнес-модели с программным обеспечением плюс услуги, не все ее партнеры были в восторге от идеи конкурировать с ними на этом рынке.

В рамках своей планируют перейти от предоставления только локального программного обеспечения к комбинации программного обеспечения и размещенных сервисов, Microsoft в начале следующего года начнет предлагать пакет бизнес-производительности для бизнеса, включающий Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online и Office Live Meeting за 15 долларов США на каждого пользователя, в месяц.

Компания обнародовала цены на свои предстоящие размещенные услуги на своей всемирной партнерской конференции (WPC) в Хьюстоне на этой неделе. Партнерские сервисные партнеры Microsoft уже могут предлагать клиентам этот пакет через Microsoft Hosted Messaging и Collaboration 4.5, которые компания выпустила две недели назад.

В индивидуальном порядке Microsoft будет продавать размещенный Exchange Online за 10 долларов США за пользователя в месяц; SharePoint Online за 7,25 долл. На пользователя в месяц; Office Communications Online за 2,50 доллара за пользователя в месяц; и Office Live Meeting Online за $ 4,50 за пользователя в месяц.

Это означает, что если клиенты покупают весь пакет, они получают 38-процентную скидку, чем если бы они покупали продукты индивидуально, сказал Microsoft Director Online Services Eron Kelly на конференц-связь во вторник.

Помимо своих услуг по повышению производительности бизнеса Microsoft также представила два «бесконтактных» предложения, которые позволяют компаниям предлагать работникам, которые не обязательно сидят перед ПК, но все же нуждаются в доступе к электронной почте и внутренней доступ к этим интернет-сервисам. Работник Exchange Online без рабочих мест и рабочий стол для работы в режиме онлайн без работы в Интернете будут доступны по цене 3 доллара США на каждого пользователя в месяц в начале следующего года.

Microsoft сталкивается с конкурентным давлением со стороны Google, предлагающим подобные услуги для бизнес-клиентов, и поэтому стоила (). Но это также ставит их в прямую конкуренцию с партнерами-хостинг-провайдерами, предлагающими свои собственные размещенные сервисы с использованием программной инфраструктуры Microsoft. По его словам, его традиционные партнеры-реселлеры также не будут видеть маржи в услугах перепродажи, которые они видели при перепродаже программного обеспечения, лицензированного традиционным для каждого процессора.

Один бывший партнер Microsoft, который попросил не называть его подозревает, что Microsoft понимает, что это вызовет у него проблемы с сетью хостинга, если она пойдет дальше и предложит свои собственные услуги, но подумала, что это небольшая цена для оплаты по сравнению с потерей этого бизнеса для Google.

«Я думаю, они смотрели на одну руку [и] они смотрели на Google, который вызывал всевозможные головные боли и был жесткой конкуренцией, и посмотрел на множество долгосрочных размещенных партнеров Exchange и подумал: «Кто мы можем позволить [галочку] больше?» " он сказал. «Очевидно, что они выбрали».

Дэнни Эсснер (Danny Essner), директор по маркетингу Microsoft, принимающей участие в Exchange-партнере Intermedia, сказал, что цены на Microsoft для его размещенных сервисов являются «очень агрессивными» и заставят хостинговых партнеров компании «переместить стек в сохранить прибыль ».

Например, Intermedia может предлагать поддержку мобильной электронной почты для пользователей BlackBerry на размещенной версии Exchange, в то время как Microsoft не предлагает эту услугу.

Однако, даже если хост-партнерам, возможно, придется работать теперь, когда Microsoft конкурирует с ними, Эсснер сказал, что тот факт, что Microsoft «приносит рыночное образование и осведомленность на рынке» на место размещенных сервисов, хорошо для тех, кто предоставляет эти услуги.

Действительно, Скотт Годе (Scott Gode), вице-президент по маркетингу другого партнера Microsoft Azaleos, который предлагает управляемые услуги для клиентов Exchange, которые устанавливают программное обеспечение в помещениях, сказал, что многие клиенты предпочитают иметь свою проприетарную электронную почту, размещенную на сайте, а не на ферме, [

«По-прежнему существует огромный процент клиентов, которые будут запускать его локально, и хотят запускать его локально из-за проблем с безопасностью», - сказал он об Exchange.

Но даже если Microsoft знала некоторых партнеров могут быть недовольны своей новой, но необходимой бизнес-моделью, компания, конечно же, не хочет вырезать свой лояльный партнерский канал из своей стратегии обслуживания, в результате чего в нее вступает новая модель реферратора клиентов по размещенным услугам.

Партнеры могут предлагать клиентам корпоративные сервисы производительности бизнеса Microsoft и получать 12 процентов на каждого пользователя, в месяц, на первый план для первого года контракта и 6 процентов на каждого пользователя в месяц от текущей абонентской платы, помощь. Таким образом, в первый год реселлеры размещенных сервисов получат 18-процентную маржу по стоимости подписки и 6 процентов в последующие годы, сообщила Microsoft Kelly.

Microsoft также поощряет партнеров повышать ценность продажи, делая то, что у них есть всегда лучше, предлагая интеграционные, консалтинговые и управленческие услуги поверх любых продуктов поставщиков, которые покупают их клиенты, будь то размещенные или находящиеся на месте.

В интервью во вторник, после ее выступления в WPC, Эллисон Уотсон, корпоративный вице-президент Microsoft мировая партнерская группа, заявила, что Microsoft изучила модели партнеров на основе подписки на других рынках, таких как рынок мобильных услуг, и провела обширную работу с партнерами, чтобы помочь при достижении процентных ставок по марже для своих размещенных сервисов

«Не только но и последующие сборы позволяют [партнерам] создавать богатый поток аннуитетов », - сказала она.

Однако Уотсон признал, что некоторые партнеры обеспокоены тем, что перепродажа хостинг-сервисов Microsoft в реферальной программе, они будут выполнять большую часть работы по защите клиентов и потерять контроль, просто передав их Microsoft, поскольку компания обрабатывает поддержку и выставление счетов за услуги.

Она объяснила это опасаться среди партнеров, что они не будут частью постоянных отношений с клиентом, а это не так.

«Выслушано, что вы слышали, и я это тоже слышу», - сказал Уотсон. «Но как только мы сядем и проведем их через взаимодействие с клиентами и партнерами в Интернете, это создаст хороший оптимизм в отношении их способности быть богатой частью решения».

Например, для партнеров, которые управляют текущими клиентские соглашения с Microsoft, предлагаемый компанией бизнес-пакет производительности будет еще одним продуктом SKU в этом соглашении, сказала она. Это означает, что партнеры получат существующую прибыль в отношении размещенных на Microsoft сервисов, которые покупают их клиенты так же, как и на любом другом продукте, и продолжают поддерживать свои отношения с клиентами, сказал Уотсон.