Чистая банковская деятельность более приемлема в Индии, чем в Великобритании или Австралии: опрос

Интернет превратился в огромное место и в настоящее время служит средством не только для общения с людьми со всего мира или получения информации о чем-то интересном, но и для решения одной из самых важных вещей в нашей жизни - наших финансов - среди других вещи.

С момента появления интернет-банкинга люди стали немного критиковать безопасность использования онлайн-платформ для управления своими финансами.

Но в последнее время все большее число людей переходит на использование онлайн-банковских приложений или веб-сайтов для перевода средств или осуществления платежей.

Недавний опрос под названием «Клиентский опыт в банковской сфере», проведенный глобальной технологической компанией Avaya, который охватил пользователей в Индии, Великобритании, Австралии и ОАЭ, показал, что пользователи из Индии чаще используют мобильное банковское приложение, чем пользователи сети в других трех странах.,

Читайте также: 6 лучших приложений для составления бюджета и личных финансов для iOS, Android и Windows Phone

«Сегодня клиенты используют различные точки соприкосновения для доступа к услугам, будь то мобильное приложение, веб-сайт, контакт-центр или физическое посещение филиала», - сказал Вишал Агравал, управляющий директор по Индии и SAARC, Avaya, по результатам опроса., Согласно опросу, 26 процентов индийских банковских клиентов предпочли получить доступ к банковским услугам через веб-сайт банка. На втором месте - ОАЭ, 24% людей выбирают услуги онлайн-банкинга, за ним следуют Великобритания - 21% и Австралия - 19%.

«Сегодня клиенты ищут повышенные и беспроблемные услуги, и если они их не получат, они будут искать в другом месте», - отметил Агравал.

Опрос также отметил, что индийские клиенты любят получать уведомления о своей банковской деятельности. 58 процентов индийцев хотят получать уведомления об операциях, чтобы убедиться, что они не являются мошенническими, а 49 процентов хотели получать уведомления о продлении срока действия своей кредитной карты. Эти проценты снова самые высокие среди четырех стран.

37 процентов индийцев заявили, что поменяют свой банк в случае неудачного опыта.

Также прочитайте: Понимание разницы между NEFT, RTGS, IMPS и UPI

25 процентов индийцев будут озвучивать свои жалобы в социальных сетях, что опять-таки высоко по сравнению с 15 процентами в Великобритании.

Индийцы также готовы подождать самые длительные периоды телефонных звонков, чтобы решить их проблему, но это самый низкий уровень удовлетворенности клиентов в четырех странах.

(С участием IANS)