NetSuite Luring Salesforce со скидкой

Поставщик программного обеспечения по требованию NetSuite пытается захватить клиентов CRM (Customer Relationship Management) от своего конкурента Salesforce с агрессивным предложением скидок.

В рамках сделки текущие пользователи автономного продукта Salesforce Salesforce, которые отбрасывают его в обмен на предложение CRM + NetSuite, будут взимается 50 процентов стоимости их реализации Salesforce. Предложение действительно в конце этого года.

Ход NetSuite следует прогнозу, сделанному на прошлой неделе старшим финансовым директором Salesforce Грэмом Смитом о том, что ценовая война вскоре может произойти среди поставщиков SaaS (программное обеспечение как услуга) на фоне ослабленной глобальной экономики. Смит также сказал, что Salesforce «способна сопоставлять цены».

Представитель Salesforce Брюс Фрэнсис заявил, что компания не будет комментировать анонс NetSuite.

NetSuite уже вытащил эту тактическую стрелку из своего колчана, предложив аналогичную сделку в 2005 году.

Компания начала формулировать последнюю кампанию только пару недель назад, так как экономические проблемы на мировых финансовых рынках достигли крещендо, по словам мини-Peiris, вице-президента по маркетингу продуктов. «Это казалось хорошей возможностью воспользоваться преимуществами для людей».

Комментарии Смита не были «напрямую связаны, но помогли укрепить нашу идею предложить эту программу», добавила она.

Предложение скидок NetSuite включает в себя поддержку и реализацию клиентов, но «если клиент хочет, чтобы было сделано множество пользовательских сценариев и внесенных изменений, это было бы лишним», - сказала она.

Даже при 50-процентной скидке NetSuite будет получать прибыль от любых сделок, согласно программе, согласно Peiris. «Наши поля очень здоровы».

Цена для CRM + составляет 129 долларов США за пользователя в месяц, по сравнению с 125 долларов США для корпоративного выпуска Salesforce. NetSuite обычно сокращает список на 20-30%, и полагает, что Salesforce делает примерно то же самое, сказал Пейрис.

Один из наблюдателей в отрасли, назвав движение NetSuite «освежающим», но поставил под сомнение, сколько клиентов Salesforce действительно сделает коммутатор, учитывая потенциальные головные боли перехода на новую CRM-систему.

«Клиенту будут некоторые внутренние усилия, чтобы перейти на новую услугу, но [NetSuite] может найти некоторое количество клиентов Salesforce, которые находят экономию затрат, стоит усилий, - сказал Денис Помбриант (Denis Pombriant), управляющий директор Beagle Research Group в Штаутоне, штат Массачусетс.

Подобный гамбит, такой как NetSuite, также трудно снять, поскольку «действующий оператор всегда может делать встречное предложение, а встречное предложение не должны быть такими же милыми, как вызов », - добавил Помбринг.