Офшоринг? Попробуйте Китай и Индию плюс третий сайт

Китай может расти как офшорное направление, но многие компании используют аутсорсинг для нескольких стран, а не просто выбирают между Китаем и Индией.

Наращивание рынка и рост цен в Индии помогли привлечь транснациональные корпорации в другие страны, в том числе Китай, Бразилию и Вьетнам, сказал Джим Лонгвуд, вице-президент по исследованиям в Gartner.

Многие компании также стремятся использовать различные экспертные знания, доступные в разных регионах, путем аутсорсинга в несколько стран, сказал Майкл Реккопф (Michael Rehkopf), директор Северной Азии по технологическим партнерам (TPI), консультант по аутсорсингу.

Так обстоит дело с американской компанией Hanover Insurance, которая использует Индию как один из трех аутсорсинговых сайтов за рубежом. Компания перешла на аутсорсинг в Индию более пяти лет, но также использует Канаду и в прошлом году обратилась к Китаю с просьбой быстро скорректировать размер своей рабочей силы для некоторых задач, сказал Майкл Клифтон, главный технический директор Ганновера.

Каждый сайт предлагает уникальные навыки, сказал Клифтон. По словам Клифтона, у Ганновера есть партнеры в Индии, которые поддерживают свои мэйнфреймы, потому что требуемый опыт там распространен. В Индии также запрограммированы части приложений Ганновера, которые должны быть разработаны на мэйнфреймах. Масфреймы по-прежнему поддерживают большую часть операций в 150-летней компании.

Индийские аутсорсеры приобрели «массовый» опыт работы с мэйнфреймами, работая над вопросами 2000 года для клиентов десять лет назад, сказал аналитик Rehkopf.

Канадские партнеры из Ганновера проводят исследования и разработки, такие как анализ того, как молодые поколения думают о страховании, сказал Клифтон.

Ганновер использует свой сайт в Китае для быстрого масштабирования и для работы над дизайном интерфейса приложения.

Одно из приложений, которое Ганновер разработал на его сайт в Китае является инструментом для агентов по продажам. Он может быть использован для изменения планов страхования в Ганновере и производства ценовых котировок в соответствии с потребностями потенциальных покупателей. Приложение, построенное с использованием ориентированной на обслуживание архитектуры и основанной на Adobe Flex, проходит через окно браузера, но выглядит как резидентная программа, сказал Клифтон.

Разработка архитектуры с ориентацией на обслуживание и дизайн пользовательского интерфейса для нескольких устройств - это два из китайских инженерные преимущества, сказал он.

Китай также предлагает опыт разработки встроенных приложений, возможно, потому, что такие продукты, как мобильные телефоны и камеры, которые запускают такое программное обеспечение, так часто производятся в Китае, сказал Рехопф. Индия предлагает контрастный опыт в системах бизнес-офисов, сказал он.

Разработка веб-приложений также является сильной стороной для Китая, хотя страна не имеет определенного преимущества перед Индией в этой области, сказал Рехопф.

Ганновер нашел легко масштабируясь в Китае, сказал Клифтон. Количество людей на китайском сайте в Ганновере обычно составляет от 50 до 75, но это число может колебаться к месяцу и достигать 100, если нужно, сказал он.

«У меня есть возможность набрать действительно большой опыт и буквально сотни людей, если мне это нужно », - сказал он.

Но, хотя масштабирование возможно для разработки программного обеспечения в Китае, Индия может сохранить преимущество, когда эти проекты требуют нескольких сотен человек, сказал Рехопф. Созданные индийские аутсорсисты, такие как Infosys Technologies, затмевают своих китайских коллег.

Огромные популяции дают Китаю и Индии непревзойденный потенциал масштабирования. Но многие другие страны хвастаются также от пирога рынка аутсорсинга, сказал Рехопф. По его словам, языковые потребности могут привлечь испанскую или португальскую компанию в Южную Америку, например, или другую компанию в Восточную Европу, а не в Азию.

Надежды избежать геополитического риска также подтолкнули транснациональные корпорации к аутсорсингу для нескольких пунктов назначения. В случае с Индией террористические атаки в Мумбаи в ноябре прошлого года, возможно, заставили компании рассмотреть возможность переноса своего аутсорсинга, сказал Лонгвуд, аналитик Gartner.

Одним из преимуществ для Китая является то, что многие компании рассматривают аутсорсинг как шаг к взлому огромного местного рынка, сказал Брайан Кин, генеральный директор Dextrys, поставщика аутсорсинга в США, с которым Ганновер работает в Китае.

Многие из клиентов поставщика либо передержан в Индию, либо надеются продать свои услуги в Китае, сказал Кин.