Запись повышает проблемы для Telepresence

Telepresence, высококачественная форма видеоконференций, в настоящее время поступающая от нескольких поставщиков, является первой технологией, которая может позволить предприятиям легко записывать высококачественные версии всех своих встреч, по существу, нажатием кнопки.

Хотя функции записи и воспроизведения для эти системы все еще появляются, некоторые проблемы уже возникают, включая емкость хранилища, качество ответственности и воспроизведения. Эти проблемы могут возрасти по мере того, как все больше предприятий стремятся сократить поездки и объединить разрозненные группы посредством телеприсутствия.

Технология предназначена для того, чтобы сделать видеоконференции более похожими на личные встречи, с потоковым видео высокой четкости, несколькими экранами и «пространственными «аудиосистемы, которые ассоциируют звуки с расположением динамиков. Два года назад Cisco Systems сделала всплеск с продуктом, который он назвал TelePresence Meeting, который имел цену в 598 000 долларов США для двух комнат с двумя комнатами со специальным освещением и мебелью.

[Читать дальше: Лучшие ящики NAS для СМИ потоковая передача и резервное копирование]

Но многие другие производители также наращивают свои игры. В настоящее время Polycom, Hewlett-Packard, Tandberg и более мелкие игроки, такие как LifeSize Communications, имеют системы высокой четкости, а Mitel объявила об этом в понедельник. Решение TeleCollaboration Solution для унифицированных коммуникаций - это широкоформатная конференц-установка с дисплеями 1080p и пространственным звуком, доступная с тремя экранами для шести участников. В январе он будет отправлен в продажу, а также будет работать с существующим клиентом для видеоконференций, который обновляется и переименовывается. Ценообразование не было установлено, но решение TeleCollaboration будет значительно дешевле, чем Cisco TelePresence, сказал Асиф Рехман, директор по маркетингу предложений в Mitel.

Заседания, которые проходят через сети IP (Интернет-протокол), представляют собой всего лишь пакеты данных, поэтому кажется естественным, что они могут быть записаны и воспроизведены позже. Тем не менее, даже у Cisco нет такой возможности: скоро это произойдет, по словам Мартина Де Пира, старшего вице-президента и генерального менеджера Cisco Emerging Technologies Group.

Другие производители идут дальше. Поскольку на этой неделе Mitel анонсировала решение TeleCollaboration Solution, оно также представило возможности записи для своей системы видеоконференций на рабочем столе, а также для нового продукта. В этом году LifeSize предложила специальную функцию записи. Polycom, которая продавала видеозаписывающие и потоковые серверы уже около двух лет, уже имеет второе поколение ящиков с большей пропускной способностью. По словам Джоан Вандермайт, вице-президента по маркетингу видео решений, в начале следующего года он планирует новый выпуск с возможностью подключения к массивам массового хранения.

Но один поставщик даже не приближается к записи телеприсутствия: Подход HP раскрывает одну из проблем, связанных с возможностью сохранения любой виртуальной встречи. Компания не просто продает линейку единиц конференц-связи Halo, но и является единственным поставщиком сети, соединяющей их вместе. Он не будет продавать своим клиентам какое-либо записывающее оборудование.

«Это не то, что мы предлагаем в качестве опции, просто из-за проблем с безопасностью и безопасностью», - сказал Даррен Подрабский, менеджер по глобальному маркетингу Halo. По его словам, предоставление возможности записи будет означать сохранение данных в сети HP.

«Идея, что кто-то обратился к контенту без разрешения клиента … это просто не та позиция, в которой мы хотим быть», - сказал Подрабский. «Мы не хотим ответственности». Если клиенты хотят сохранить записи своих сеансов телеприсутствия, HP обращается к третьим лицам за продуктами, которые позволят им хранить данные в своих локальных сетях.

Аналитик Yankee Group Зевс Керравала считает, что нормативное соответствие иногда может быть проблемой как компании начать запись видеоконференций. По его словам, у систем должны быть способы выбора или выхода из системы. И после того, как собрания будут сохранены, ИТ-отделам необходимо будет легко их искать и получать по запросу.

Фактически, несмотря на сдержанность HP в отношении хранения записей клиентов, Kerravala полагает, что озабоченность по поводу емкости и соответствия сделает управляемые услуги привлекательным способом получения телеприсутствия.

Еще одна проблема заключается в воссоздании высококачественного опыта, для которого предприятие купило дорогостоящее телеприсутствие система. В некотором смысле, воспроизведение прост: большинство поставщиков позволяют руководителям собраний отправлять электронную почту с URL-адресом (Uniform Resource Locator), чтобы те, кто пропустил собрание, могли щелкнуть, чтобы получить доступ.

Сеансы могут записываться при более низких разрешениях на просмотр ПК или даже транскодирование в разные форматы, иногда с помощью сторонних инструментов. Polycom предлагает два варианта отображения нескольких участников на одном экране: переход от человека к человеку путем обнаружения голосов или одновременное отображение в маленьких окнах.

«Пока ваши ожидания будут в порядке, все будет хорошо», сказал аналитик Wainhouse Research Ира Вайнштейн. «Но ожидания, связанные с телеприсутствием, не совпадают с графиками».

Большинство клиентов LifeSize, которые хотят записывать сеансы телеприсутствия, делают это с помощью презентаций «один-ко-многим», таких как учебные или исполнительные сообщения для сотрудников, по словам Майкла Хельмбрехта, директора Управление продуктом. Компания не слышала спроса на запись видных виртуальных встреч с несколькими участниками, которые являются отличительной чертой телеприсутствия, сказал он, частично из-за конфиденциальности.

«Заседания в зале заседаний, как правило, не являются чем-то, что можно записать», - сказал Хембрехт.

Университет Колорадо Денвер, наряду со своими медицинскими школами и больницами-партнерами, ежегодно проводит тысячи видеоконференций, включая лекции, медицинские демонстрации и административные встречи, а также записывает многие из них для воспроизведения позже. Для большинства из них он использует стандарты Polycom или системы высокой четкости, сказал Бетти Чарльз, помощник директора, службы поддержки образования.

Учитывая его потребности, университет столкнулся с проблемами производительности с продуктом Polycom RSS (Recording and Streaming Server) 2000, потому что система не может передавать достаточное количество сеансов в сеть во время записи текущих событий. Поэтому контент отправляется на отдельный видеосервер для распространения. В университете недостаточно контента для видеоконференций, в котором ему еще нужно использовать SAN (сеть хранения данных) или NAS (сетевое хранилище), но Чарльз сказал, что может видеть, что это станет проблемой в будущем.

Конфиденциальность и безопасность - это проблемы, а также соблюдение правил HIPAA (Закон о переносимости медицинского страхования и отчетности) для данных пациентов. Университет использует защиту паролем для контроля доступа к потоковому контенту и хранящимся сеансам, сказал Чарльз.

Участие в виртуальных встречах, которые впоследствии могут быть воспроизведены, может представлять некоторую угрозу для сотрудников, предупредил Керравала Янки.

«Это просто сказать, когда кто-то не обращает внимания », - сказал он. «Выражение лица означает много».