Удаление вируса или другой вредоносной программы

В частности, вредоносная программа заразила компьютер Kentuckyearl. Он спросил на форуме «Ответ на вопрос», как избавиться от него.

Неумелость и высокомерие вызывают большинство проблем с ПК, но порочное программное обеспечение, предназначенное для обмана, кражи у вас и использования вашего компьютера, чтобы причинить боль другим людям, наносит наибольший урон. В конце концов, ошибки не предназначены для защиты самих себя, но «вирусы».

(Почему я просто положил слово viruses в кавычки? Все, что заражает ваш компьютер сегодня, почти наверняка не, технически, вирус. Но это слово стало общим термином для любого вредоносного программного обеспечения, распространяется ли оно как вирус или нет. Подробнее см. «Вирус».)

[Дополнительная информация: Как удалить вредоносное ПО с вашего ПК с Windows]

Каковы некоторые признаки того, что у вас может быть инфекция?

* Ваша домашняя страница продолжает изменяться, или поиск в Интернете ведет к неправильной странице.

* Программное обеспечение, которое должно защитить вас, как и ваша антивирусная программа, не может обновляться или больше не работает должным образом.

* Общие программы, которые вы можете использовать для настройки вашей системы, такие как msconfig или System Restore, перестают работать.

* Ваш компьютер часто обращается к Интернету, когда вы не пользуетесь Интернетом.

* Ваше программное обеспечение безопасности сообщает вам, что у вас есть инфекция, но не может избавиться от него.

Если вы подумайте, что у вас есть инфекция, попробуйте следующие четыре исправления в этом порядке. И используйте их все, даже если второй решает проблему.

1) Примите, что ваша антивирусная программа потерпела неудачу. Не будьте слишком тяжелы; у вас просто было несчастье достать вредоносное ПО перед обновлением, которое защитило бы вас от него. Но до тех пор, пока все остальное не будет исправлено, ваше текущее программное обеспечение, вероятно, не работает.

2) Восстановите систему. Выберите Пуск, Все программы, Аксессуары, Системные инструменты, Восстановление системы. Следуйте инструкциям для восстановления с момента до, когда у вас возникла проблема. Если у вас нет точки восстановления, старая, переходите к шагу 2. Если System Restore не работает, перезагрузитесь в безопасный режим (перезагрузитесь, а затем нажмите F8 до начала загрузки Windows (может потребоваться несколько попыток получить правильное время) и попробуйте восстановить систему там.

3) Получите второе мнение от другой программы безопасности. Я рекомендую бесплатную версию SUPERAntiSpyware или Malwarebytes 'Anti-Malware. Загрузите программу, установите ее и сканируйте свой жесткий диск и устраните то, что он находит.

4) Получите третье мнение. Повторите с другой из этих двух программ.

Если вы «Не уверен, что теперь вы чисты, загрузите и установите еще одну бесплатную программу: HijackThis от Trend Micro. На самом деле это ничего не исправляет, но это дает вам очень подробный и для большинства людей полностью нечитаемый отчет. Но кто-то, кто знает, что они делают, может изучить этот отчет и выяснить, какова ваша проблема и что вы можете с этим сделать. Нажмите здесь, чтобы просмотреть список форумов, где вы можете загрузить свой отчет и, вероятно, получите полезный ответ.

Добавьте свои комментарии к этой статье ниже. Если у вас есть другие технические вопросы, напишите им на адрес [email protected] или разместите их в сообществе полезных людей на форуме «Ответ на вопрос PCW».