Выпуск Salesforce Summer '13 для фокусировки на Chatter, идеи для клиентов

Предстоящие результаты Salesforce.com В летнем выпуске своего программного обеспечения CRM (управление взаимоотношениями с клиентами на основе облачных вычислений) будет реализовано множество улучшений для инструмента социального взаимодействия Chatter, а также многие улучшения, которые являются результатом предложений клиентов, согласно набору официальных заметок.

Основной новой функцией Chatter, выпущенной для выпуска, являются сообщества, которые недавно объявили Salesforce.com. Сообщества позволяют клиентам создавать веб-сайты, где они могут общаться с партнерами и клиентами.

Другие обновления Chatter, установленные для Summer '13, включают общую доступность тем, которые должны помочь пользователям организовывать организованные информационные каналы, а также предоставлять им способ найти людей с аналогичными интересами.

[Дальнейшее чтение: лучшие телевизионные потоковые службы]

Salesforce.com также планирует внедрить усовершенствования API-интерфейса Chatter (интерфейс прикладного программирования), электронную почту Chatter и поиск в пределах Chatter feeds.

Теперь основное коммерческое приложение предложит количественное прогнозирование. Это заметное изменение, поскольку количественные прогнозы «помогают прогнозировать спрос на единицы и могут быть использованы в операциях продаж и системах планирования», - сказал аналитик Ray Wang, генеральный директор компании Constellation Research.

Еще одна функция продаж, возможность разделения, была получена из идея, размещенная на IdeaExchange Salesforce.com, форум, на котором пользователи могут предлагать новые функциональные возможности продукта.

«Разделение возможностей - это лучший запрос в IdeaExchange», - сказал Ванг. «Это ключ к продаже команды, и пользователи продаж будут радоваться этому». Кроме того, расширение возможностей также приведет Salesforce.com к Oracle Siebel CRM, который имел это в течение многих лет, сказал Ван.

Salesforce.com недавно занялся маркетинговой темой «компаний-клиентов», позиционируя себя как поставщика, который компании-производители могут использовать для создания более прочных облигаций со своими клиентами. Добавление новых возможностей и других функций, созданных IdeaExchange на летнем «13», показывают, что Salesforce использует то, что он проповедует », - сказал Ван.

Другие запланированные новые функции Summer'13 будут охватывать аналитику, мобильные приложения и базовую платформу Salesforce.com Force.com.

Но по крайней мере одна функция уходит. «В конце июня 2013 года мы прекратим доступность и поддержку Connect for Lotus Notes. Мы понимаем, что это решение может вызвать сбой для ваших пользователей », - говорится в примечаниях к выпуску. «Но мы твердо верим, что это позволит нам предоставлять другие функции, которые будут приносить большую пользу вашим пользователям и всему нашему сообществу».

Что касается доступности летнего времени 13, веб-сайт статуса Salesforce.com в четверг перечисляет даты выпуска начиная с 10 мая и заканчивая 15 июня.