Samsung предложит мобильный доступ к Oracle, другое программное обеспечение

Samsung разработала услугу мобильного CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) на основе продуктов Oracle, которую она частично размещает из дата-центра в Нью-Джерси.

Он продемонстрировал новую услугу во время CTIA в Сан-Диего, t планируют официально объявить об этом до появления Oracle Openworld на следующей неделе.

Хотя Oracle уже предлагает очень базовую версию своей CRM-системы для мобильных телефонов, у Samsung гораздо больше возможностей, сказал Jae Shin, старший директор по мобильным услугам для Samsung.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

Например, мобильное предложение Oracle отображает соединения между клиентами в электронной таблице. Но Samsung разработала графику с концентратором и записями, которая показывает пользователям с первого взгляда, что клиенты знают друг друга.

Продажи, которые используют программное обеспечение, могут щелкнуть по имени клиента в своем списке контактов и найти запись исторического контакта с клиент.

В демонстрации того, как фармацевтический продавец может использовать программное обеспечение, Шин показал, как пользователь может просматривать график, который отображает продажи каждого продукта конкретному клиенту. Нажатие на точку данных увеличивает точку, чтобы отображать конкретные объемы продаж.

В то время как предприятие будет продолжать внедрять собственную реализацию программного обеспечения Oracle, служба будет работать через облако Samsung. Это позволяет Samsung оптимизировать данные для отображения на телефонах, сказал Шин.

Мобильное предложение CRM - это лишь одна из части гораздо больших новых усилий Samsung по ориентированию на корпоративный рынок.

«Samsung открыт для бизнеса с точки зрения предприятия », - сказал Питер Денаги (Peter Denagy), генеральный менеджер по мобильности предприятий в США для Samsung.

Пока Samsung показывает, что он занимает третье место на корпоративном рынке телефонов в США, он до сих пор полагался полностью на операторах, чтобы продавать свои телефоны. «То, что мы сделали, предоставляется перевозчикам с устройствами без поддержки бэкэнда. На перевозчиках было возложено на доставку сообщения с предложением о стоимости устройств», - сказал Denagy.

Теперь Samsung объединяет группы продаж для конкретных операторов чтобы помочь торговым группам операторов продать их бизнес-клиентам, сказал он. Эти работники будут звонить по продажам вместе со своими партнерами-операторами.

Вместо того, чтобы создавать полностью независимую новую команду продаж для преследования корпоративного бизнеса, Samsung считает экономически выгодным использовать стратегические отношения, которые уже существуют операторами с крупными предприятиями, Denagy сказал.

Samsung также развивает до- и послепродажную поддержку для корпоративных клиентов. Он уже нанял инженеров, которые будут работать с предприятиями, чтобы помочь им интегрировать приложения на телефоны.

В течение следующего года Samsung будет в первую очередь ориентироваться на свои телефоны Windows Mobile, поскольку она нацелена на предприятия. На этой неделе компания объявила о выпуске Intrepid, в которой работает новейшая версия Windows Mobile, в сети Sprint.

Samsung также планирует продолжить работу, начатую с внедрения Oracle для доставки корпоративных приложений на свои телефоны. «Мы понимаем, что устройства классные, но речь идет о приложениях», - сказал Кен Дэниэлс (Ken Daniels), директор по стратегическим альянсам в группе поддержки мобильной мобильности Samsung.

Daniels работает над партнерством с двумя-четырьмя поставщиками программного обеспечения в различных корпоративных программах таких как CRM и автоматизация продаж. Это позволит использовать это программное обеспечение на своих телефонах.

Samsung также представила на CTIA новую услугу фиксированной мобильной конвергенции, которая позволит своим пользователям Windows Mobile получать доступ к функциям корпоративных УАТС, например, четырехзначный набор, а также совершать вызовы по корпоративной беспроводной локальной сети. Предложение осуществляется через партнерство с Agito, которое предоставляет маршрутизатор, который поддерживает эту услугу.

Samsung возлагает большие надежды на результаты своего корпоративного нажатия. Он надеется на 40-процентный рост проникновения предприятий в течение следующих 12 месяцев, сказал Denagy.