Система оплаты труда на основе KPI (ключевые показатели эффективности)
Пользователи SAP начали оценивать эффективность ключевых аспектов своих систем планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning) в рамках процесса бенчмаркинга, согласованного с группами пользователей. В апреле SAP согласилась отложить увеличение стоимости своей службы поддержки предприятий и сделать будущие увеличения обусловленными достижением определенных целей для повышения производительности и удовлетворенности клиентов.
Первыми ключевыми индикаторами эффективности (KPI), которые будут отслеживаться, будут Производительность использования и хранения ЦП в соответствии с Клубом пользователей Francophone SAP (USF).
Позже 43 европейских предприятия, участвующие в программе, будут отслеживать другие показатели, включая доступность приложений и время отклика. SAP и группы пользователей определили 11 ключевых показателей эффективности, которые SAP будет отслеживать с помощью своего инструмента управления диспетчером Solution Manager, сказал USF.
KPI были определены SAP и Исполнительной сетью пользователей SAP (SUGEN), переговорной сетью для руководителей из многих крупнейших в мире национальных групп пользователей SAP. СУГЕН оказывал давление на SAP, чтобы пойти на уступки в отношении цены на свою программу поддержки предприятий, которая была почти на треть дороже, чем замененная программа.
Сотрудники SAP уже посетили предприятия, принимающие участие в программе бенчмаркинга, чтобы создать инструменты мониторинга, выход которых будет использоваться SAP для оптимизации и повышения производительности систем.
Результаты бенчмаркинга будут полезны, каковы бы они ни были, и усилия, которые SAP внедрила в программу, показывают, что она действительно принимает уведомление о ожиданиях пользователей, сказал Жан Леру, президент USF, а также ИТ-директор Aelia, который управляет сетью магазинов беспошлинной торговли в аэропортах.
Неправильная программа-шпионящая программа заражает больницу в Огайо
Детская больница штата Огайо была заражена шпионским ПО после того, как мужчина попытался шпионить за бывшей девушкой.
SAP-Sybase: что ожидать в первые 90 дней
Теперь, когда приобретение SAP Sybase примерно на 6 миллиардов долларов США от европейских регулирующих органов, это может быть недолго до завершения сделки. С ...
Обзор: отслеживать и отслеживать электронные письма с помощью правой входящей почты для Gmail
Входящие для Gmail - это простой в использовании сервис который автоматически напоминает вам отслеживать электронные письма.