Скандинавия трещит на нежелательных объявлениях Facebook

Facebook может быть привлечен к суду организациями потребителей в скандинавских странах, если он не прекратит размещать нежелательные рекламные объявления в новостных лентах пользователей.

Социальная сеть, вероятно, нарушит Европейскую директиву о конфиденциальности и электронных коммуникациях, разрешив компании рекламируют напрямую в новостных лентах пользователей, сказал в пятницу норвежский омбудсмен по вопросам прав потребителей Гри Нергард.

Согласно директиве, электронная почта для целей прямого маркетинга может быть отправлена ​​только подписчикам в Европе, которые дали свое предварительное согласие. Омбудсмены Норвегии, Швеции и Дании считают, что, когда Facebook размещает рекламу непосредственно в ленте новостей пользователя, объявления могут считаться незапрошенными сообщениями.

В мае они написали тогдашнему Европейскому комиссару по вопросам политики в области здравоохранения и потребительского права, Джон Далли, чтобы поднять вопрос. Далли с тех пор подал в отставку, и Нергард теперь ожидает, что Комиссия ответит в начале следующего года.

В своем письме омбудсмены также выразили свою озабоченность рекламной программой Facebook «Рекламные истории», сказал Нергард.

Спонсированные истории - это рекламные объявления для продукт, который часто будет отображаться друзьям пользователя Facebook после того, как он взаимодействует с определенным продуктом или брендом. Например, пользователи могут нажимать «нравится» на странице продукта или регистрироваться в местном кафе или магазине. Эти симпатии или регистрация обычно проходят незаметно для людей, поэтому Facebook предлагает предприятиям возможность «спонсировать» эту историю. Например, если спонсирует бизнес-регистрацию, регистрация будет отмечена в новостных лентах друзей пользователей, привлекая больше внимания. В США иск о нарушении класса рассматривается в отношении использования одобрений членов Facebook без разрешения.

Проблема заключается в том, что пользователи не дали свое согласие на получение такого объявления, согласно Nergard. «Это должно быть на добровольной основе, и спонсируемые истории не допускают участия», - сказала она. В письме, направленном ранее в этом году, организации заявили, что Facebook может не нарушать директиву, поскольку он «технически разработан таким образом, что сообщения, вероятно, не отправляются пользователям, что является условием для рассмотрения сообщений в соответствии с определением электронной почты, но получаются, отображаются или отображаются другим пользователям социальной сети ».

Смена политики

Но с тех пор Facebook изменил свою практику, сказал Нергард. По ее словам, в скандинавских странах рекламные объявления показываются в графиках людей без друзей, любящих продукт или бизнес. «Это похоже на электронную почту», - сказала она. «Мы обнаружили, что это может быть незаконным», - сказала она, добавив, что из-за этого организациям-потребителям, возможно, не придется консультироваться с Комиссией до их принятия.

Чтобы решить эту проблему, Нергард встретился с Facebook на прошлой неделе, она сказала. Затем в социальной сети будет получено письмо с просьбой изменить свое поведение.

Если, как ожидает Нергард, Facebook отказывается меняться, у омбудсменов есть несколько вариантов. «Мы хотим поговорить первым, - сказал Нергард, - но если это невозможно, то омбудсмены надеются, что Европейская комиссия внимательно рассмотрит практику Facebook.

« Еще одно решение - взять их в суд », Джергард сказал, добавив, что это будет последнее средство. Она сначала пытается изучить все другие варианты, прежде чем принять такую ​​решительную меру.

Пресс-секретарь Facebook отказалась комментировать этот вопрос, заявив лишь, что «Facebook ведет постоянный диалог с заинтересованными сторонами по всей Европе о наших продуктах и ​​услугах».

Нергард сказала, что она надеется, что в Комиссии будет обсуждаться законность такого вида рекламы в социальных сетях.