Сенатор идет после клубов веб-членства

Конгресс США должен принять меры к тому, чтобы защищают потребителей, которые подкупают членские клубы, которые взимают ежемесячную плату, когда покупают продукты или услуги с других веб-сайтов, заявил во вторник председатель комитета Сената США.

Многие законные веб-сайты, продающие такие товары, как цветы или авиабилеты присоединились к компаниям, которые заманивают потребителей на регистрацию ежемесячных платежей после того, как обещают денежные вознаграждения, сказал сенатор Джей Рокфеллер, демократ Западной Вирджинии и председатель Комитета по торговле, науке и транспорту Сената.

Рокфеллер назвал практику клубы членства "штопали тревожные". Во многих случаях купон или другое предложение представлено во время процесса оформления заказа на законном веб-сайте, и если клиент согласен с предложением, у них есть пара дней для отмены, прежде чем будет начислена ежемесячная плата.

[далее чтение: лучшие телевизионные потоковые сервисы]

«Что происходит, так это то, что многие онлайн-торговцы решили предать доверие своих клиентов», - сказал Рокфеллер. «За несколько дополнительных долларов в прибыли эти торговцы передают персональную информацию о выставлении счетов своим потребителям в таинственные компании».

Комитет по торговле во вторник опубликовал результаты расследования этих клубов членства. Три интернет-компании, Affinion, Vertrue и Webloyalty, получили более 1,4 млрд. Долл. США дохода за счет «вводящей в заблуждение» тактики, говорится в докладе комитета.

Три компании зарегистрировали более 30 миллионов потребителей в своих программах и больше, чем 450 веб-сайтов и розничных торговцев вступили в партнерские отношения с тремя компаниями и получили около 50 процентов доходов от членских клубов, говорится в сообщении комитета.

Линда Линдквист из Сассекса, штат Висконсин, сообщила комитету, что ей было предъявлено обвинение в размере 320 долларов США меньше, чем полтора года после бессознательного подписания до двух членских клубов через веб-сайт, продающий билеты на кино. Линдквист, который сказал, что она часто ходит в сети, был зарегистрирован для членского клуба, просто нажав на купон за 10 долларов с ее следующей покупки.

Рей Франс, ветеран-инвалид, был обвинен в размере 20 долларов в месяц за членский клуб. не знал, что он подписался. «Это не что иное, как кража», - сказал он.

Рокфеллер призвал Конгресс США разработать законы, запрещающие то, что произошло с Францией и Линдквистом. Другие члены комитета также критиковали бизнес-модель членского клуба, а сенатор Джордж ЛеМе, республиканец из Флориды, назвал их «кликами и афера».

Affinion, Vertrue и Webloyalty все ответили на слушание.

Vertrue и субсидии Adaptive Marketing объявила на этой неделе, что они укрепит свои существующие передовые методы, говорится в заявлении компании. В предложениях по членским программам, которые включают информацию об учетной записи из другого источника и конвертацию из бесплатного платежа, компания будет собирать последние четыре цифры платежного счета клиента в качестве дополнительного подтверждения предложения.

Компания также предоставит потребителям с очевидным, заметным и повторным раскрытием всех условий предложения, включая членский взнос и условия отмены, сказал Вертру. Американский судья, отклонив судебные иски против Adaptive в августе, написал, что «маркетинговый» язык компании понятен и легко понятен любому, кто способен совершать покупку в Интернете », - отмечается в заявлении.

Affinion, на прошлой неделе, также внесла изменения, говорится в сообщении компании. Компания «добровольно объявила о новых улучшенных маркетинговых принципах, чтобы удостовериться, что потребители дают ясное и осознанное согласие на онлайн-покупки и имеют доступ к понятным языкам платежных данных и информации об обслуживании клиентов», - говорится в заявлении.

Webloyalty также сообщила пресс-секретарь.

«Мы рассмотрели отчет штата Сенат, и почти все описанные практики Webloyalty больше не являются тем, как мы занимаемся бизнесом», - добавила она. «Мы внесли изменения в течение лет, кульминацией которых стало требование 1 августа для потребителей последние четыре цифры их кредитной или дебетовой карты, чтобы присоединиться к одной из наших дисконтных программ. Мы согласны с комитетом в том, что согласие должно относиться к биллингу, и это то, что мы сейчас требуем ».