Потеря данных Sidekick: бесконечный кошмар T-Mobile

Похоже, что для T-Mobile ситуация ухудшилась до худшего, поскольку фиаско данных Sidekick, похоже, бросает очень темный pall на проводе

меньше оператора.

По мере того, как пользовательское возмущение монтируется по потерянным данным, оператор беспроводной связи прекратил продажи для все устройства Sidekick в своих розничных магазинах и в Интернете, и есть сообщения о том, что жалобы клиентов удаляются с форумов Sidekick.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

К счастью, некоторые данные, по-видимому, были восстановлены, но многие клиенты все еще сталкиваются с проблемами. Вот что происходит:

Отключение данных

Обнаружены сбои в обслуживании пользователей Sidekick, но самые серьезные проблемы возникли в эти выходные, когда клиенты начали терять свои данные.

Sidekick позволяет владельцам устройств разгружать личную информацию как контакты, календари и фотографии на серверах Microsoft Danger. К сожалению, для тысяч владельцев Sidekick у этих серверов был технический сбой, вызывающий повсеместную потерю данных.

User Outrage

Как вы можете себе представить, владельцы Sidekick не были впечатлены, увидев, что их личные данные исчезают буквально в одночасье, и гнев растет на форумах Sidekick. К разочарованию относится тот факт, что некоторые средства защиты для предыдущих проблем Sidekick теперь стали гарантированными методами для постоянной потери данных.

Как правило, владелец Sidekick мог устранить проблему с телефоном, перезапустив устройство, либо нажав кнопку перезапуска, либо удалив батарея - но не в этот раз. Когда Sidekick перезагружается, он стирает устройство всей своей информации, а затем автоматически пытается синхронизировать с серверами Danger для повторной захвата данных. Но поскольку серверы являются проблемой, Microsoft и T-Mobile настоятельно призывают владельцев Sidekick не удалять свои батареи, перезагружать их устройства или даже позволить им потерять власть.

Забавная штука (может быть) произошла на T-Mobile Forums

Владелец Sidekick Ричард Андерсон был настолько недоволен потерей данных, он утверждает, что он был

, и его комментарии были удалены. Андерсон обратился к своему собственному блогу, где он поощряет владельцев Sidekick подавать жалобы генеральным прокурором штата и юридическим отделом T-Mobile, а также генеральным прокурором штата Вашингтон, поскольку T-Mobile USA имеет офисы в штате Вашингтон.

Андерсон говорит, что он тоже не единственный. Согласно сообщениям в блоге Sidekick-outage, Андерсон утверждает, что T-Mobile выборочно удаляет комментарии пользователей, поощряя или пытаясь организовать судебные процессы по искам против компании.

Я взглянул на форумы, и хотя я нашел несколько ссылок к судебным искам никто не предпринимал попыток его организовать. Независимо от того, являются ли утверждения Андерсона точными, можете ли вы действительно обвинить T-Mobile в том, что вы не хотите, чтобы клиенты организовывали судебный процесс на форуме компании? Если вы действительно хотите, чтобы это было организовано, не было бы более подходящей страница wiki или Facebook?

В T-Mobile Bunker

T-Mobile сказал на форуме, что он предложит один месяц возврат услуг передачи данных для затронутых клиентов Sidekick. Возврат будет применен автоматически, согласно модератору T-Mobile Forums.

Но это сообщение было в последний раз отредактировано 9 октября, когда степень потери данных не была известна. Однако в субботу Microsoft установила, что пользовательские данные Sidekick почти наверняка потеряны. Имея это в виду, маловероятно, что пользователи будут довольны таким небольшим возмещением, как компенсация за потерю утраченных фотографий, а также необходимость пересоздания списков контактов и назначений календаря.

Итак, что вы скажете? Потеря данных Sidekick убила смартфон и поставила под угрозу концепцию облачных вычислений или пользователи просто научились создавать резервные копии своих данных?