SiteMeter Botches Upgrade, Rolls It Back

SiteMeter в эти выходные внезапно отказался от крупного и ожидаемого обновления до своего популярного сервиса, который издатели используют для отслеживания посещений своих сайтов.

SiteMeter решил отменить свою новую версию в воскресенье, вскоре после ее выхода из-за проблемы с производительностью и громкие жалобы издателей.

«Наше намерение заключается в том, чтобы предлагать вам … лучшие инструменты и более точные данные. Очевидно, мы этого не сделали», - написала компания в своем официальном блоге в публикации под названием « Наши извинения ».

Компания признала в этой публикации, что она подпрыгнула из пистолета, когда решила перейти в новую версию, потому что она не провела достаточно бета-тестирования.

« Мы извиняемся за неудачное развертывание и будем сделайте все возможное, чтобы убедиться, что в следующий раз мы делаем это, у вас есть полная поддержка и благословение », - гласит сообщение в блоге.

Мэри Шелтон, которая использует SiteMeter для отслеживания посетителей в своем блоге, является одним из многих издателей, которые не любили новую версию службы.

Пользователь интерфейс был радикально изменен и очень запутан, сказала она в интервью по электронной почте. «Я не знал, что это такое, это всего лишь куча диаграмм и цифр», - сказала она, повторяя жалобу других издателей на свои блоги.

Новая версия также сделала сайт намного медленнее, и страницы потребовали неоправданно долго загружать, сказала она. Шелтон надеется, что SiteMeter позволит своим пользователям тщательно протестировать обновление до его выпуска.

«Весь опыт был разочаровывающим, когда этого не было. Все, что им нужно было сделать, - попросить своих клиентов протестировать свой продукт в возможно, бета-версия и получить много отзывов от тех, кто ее использовал », - сказала она.

« Вместо этого они набросились на людей с новыми изменениями, которые не были надлежащим образом проверены досрочно, и это не было правильное решение », - добавила она.

В блоге« Beltway »Дуг Матаконис назвал обновление SiteMeter« немым дизайном », который, по его мнению, был вызван ошибочным желанием соответствовать конкурирующей службе Google Analytics.

" Все, что я хочу в отслеживании сайтов, - это то, что легко читается, и что-то, что говорит мне, кто посещает сайт и на что они смотрят. Возможно, новая версия SiteMeter делает это, но они скрыли это за столькими трудно ориентироваться в меню, что их обслуживание довольно близко к тому, чтобы быть бесполезный ", - писал он.

В прошлом месяце виджет SiteMeter для отслеживания посещений веб-сайтов перешел на haywire и предоставил много страниц, которые не просматриваются через браузер Microsoft Internet Explorer.

В то время SiteMeter признал, что это вызвало проблему, которая затронула версии 6 и 7 IE при обновлении своего программного обеспечения.

В дополнение к предотвращению загрузки страниц виджет не позволяет веб-издателям, использующим эти версии IE, просматривать и просматривать их статистику SiteMeter.

SiteMeter, который имеет бесплатные и платные параметры для своего сервиса, не сразу ответил на запрос для комментариев.