Sprint, чтобы отложить больше 2000

Sprint Nextel ожидает, что к концу года уволило до 2500 человек, после чего сообщило, что в третьем квартале потеряло 545 000 клиентов.

Оператор мог отпустить всего 2000 человек и рассчитывает сократить трудовые затраты на 350 миллионов долларов США через год. В краткосрочной перспективе сокращение будет стоить от $ 60 млн до $ 80 млн в четвертом квартале, что связано с разрывом и другими расходами, связанными с увольнениями, сказал Спринт.

Возможно, пострадают сотрудники всей компании, а также подрядчики, сказал Спринт.

Оператор сказал, что будет осторожно следить за тем, чтобы сокращение сотрудников не повлияло на его недавно улучшенную запись обслуживания клиентов. Когда нынешний генеральный директор Sprint Дэн Хессе принял участие в конце 2007 года, плохая поддержка была серьезной жалобой от клиентов. Но компания уже улучшила сервис настолько, что прекратила использование 27 центров обработки вызовов в результате снижения объемов звонков, сказал он.

Несмотря на улучшение обслуживания клиентов, Sprint по-прежнему борется. Его эксклюзивное внедрение Palm Pre, первого для запуска PalmOS нового WebOS, не принесло столь необходимого импульса для оператора. Помимо потери более полумиллиона клиентов в третьем квартале убытки Sprint достигли 478 миллионов долларов против 326 миллионов долларов в прошлом году. Доход за квартал снизился на 9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.