Android

SugarCRM планирует новый маркетинг, инструменты для управления партнерами

How to install suitecrm , Downloading and installing SuiteCRM

How to install suitecrm , Downloading and installing SuiteCRM
Anonim

SugarCRM добавит новые возможности управления маркетингом и партнерскими возможностями для обновления своего программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом, которое должно состояться примерно к концу года, сообщили представители компании.

SugarCRM версия 6.0 будет выпущена в бета-версии примерно к октябрю, и в целом к ​​концу года он был доступен в целом, в зависимости от отзывов от бета-теста, сказал Клинт Орам, соучредитель SugarCRM и вице-президент по управлению продуктами, на конференции компании SugarCon в Сан-Франциско в понедельник.

Версия 6.0 будут иметь лучшие инструменты для создания свинца, в том числе инструмент для подсчета очков, который рассматривает, как потенциальные клиенты откликаются на прошлые маркетинговые кампании, а также такие данные, как их название должности и размер компании. Он также будет координировать многоступенчатые маркетинговые усилия, при которых к потенциальным клиентам можно прибегать к различным кампаниям - электронной почте, телефону, веб-рекламе, которые иногда связаны друг с другом.

Новое приложение для управления партнерами позволит партнерам получить доступ к Система SugarCRM, например, регистрировать сделки или запрашивать маркетинговые средства. По словам Орама, компания SugarCRM была основана четыре года назад и насчитывает около 4500 платежных клиентов, по сравнению с 3000 года назад. Клиенты могут использовать свое программное обеспечение с открытым исходным кодом на месте или в качестве размещенного сервиса либо от SugarCRM, либо от одного из своих партнеров. Tata Communications of India добавила свое имя в список партнеров на этой неделе.

Компания строит сеть реселлеров и поставщиков услуг, что позволяет ей лучше конкурировать с более крупными конкурентами, такими как Microsoft и Salesforce.com, согласно Kristian af Санеберг, управляющий SugarCRM, представляет Redpill Linpro, компанию с открытым исходным кодом, которая работает через Скандинавию.

Linpro выиграла сделку по обеспечению 400-местной системы SugarCRM для северного подразделения Avis Rent A Car, сказал Санеберг. Он выбил Microsoft Dynamics и меньшего вендора Mayflower, потому что Linpro смогла настроить программное обеспечение SugarCRM с открытым исходным кодом, чтобы дать Avis именно то, о чём его просили, сказал он.

«Мы построили несколько новых модулей и сделали некоторую интеграцию, вы не можете делать с Dynamics », - сказал Санеберг.

Тем не менее, SugarCRM - относительно молодой продукт, и некоторые его возможности довольно просты. Несколько человек в SugarCon заявили, что для этого нужно лучшее приложение для календаря - один реселлер сказал, что он потерял сделку. Другой человек попросил лучшего инструмента управления проектами. Орам сказал, что календарное планирование и расширенное управление проектами, а также некоторые другие функции, такие как полнотекстовый поиск, не запланированы до версии 6.5 в 2010 году. «Мы должны определить приоритеты наших ресурсов», - сказал он.

Компания может предложить свое программное обеспечение в полный стек, включая ОС и базу данных, для партнеров, которые хотят предложить SugarCRM в качестве службы по требованию. Чтобы сделать это сегодня, они должны сами собрать стек. «Это то, что мы рассматриваем, но на данный момент он все еще находится на доске», - сказал Орам.

Прежде всего, SugarCRM также объявила о планах выпустить версию 5.5 своего программного обеспечения примерно в июле, с бета-расписанием за март. Как и другие недавние выпуски, 5.5 больше касается укрепления базовой платформы, чем добавления новых возможностей CRM, сказал Орам.

Среди изменений компания переписала структуру веб-сервисов, чтобы упростить импорт данных из внешних источников. Он также имеет интерфейсы REST (репрезентативного переноса состояния), которые должны повысить производительность для пользовательских модулей и других плагинов, сказал Орам.

Он также добавил новые облачные соединители для Zoominfo и CrunchBase, предоставляя доступ к этим источникам данных. Он также работал над пользовательским интерфейсом, что облегчает разработчикам создание новых «тематических» представлений для конечных пользователей.