Десять уроков, извлеченных из использования списков электронной почты

В колонке на прошлой неделе были показаны три разных варианта, которые вы можете использовать для создания и управления собственным сервером списка адресов электронной почты. На этой неделе я хочу поговорить о «мягкой» стороне вещей: как управлять списками и выбирать, о чем вы пишете, о том, что вы отправляете, о том, как вы его отправляете, и почему вы это делаете.

почта является основной жизненной силой любых коммуникаций малого бизнеса. Это то, как вы получаете и сохраняете клиентов, как вы находите новые перспективы, и как вы держите и мотивируете своих сотрудников. Даже если у вас есть довольно не-интернет-компания, например, хозяйственный магазин, вы можете использовать электронную почту для привлечения нового бизнеса и информирования и развлечения своих клиентов.

Вот десять важных уроков:

1. Самостоятельное продвижение в порядке, но оно занимает заднее место в реальной информации и советах. Ограничьте количество самостоятельного рекламного контента менее чем на 20% от того, что вы отправляете. Держите свои электронные письма богатыми, и люди захотят их прочитать. Это не означает, что вы не можете сообщить людям о специальных скидках, определенных достижениях или предстоящих событиях.

2. Еженедельно - лучшая частота. Если вы не можете писать что-то еженедельно, то любая другая неделя тоже хороша. Не раз в неделю это раздражает, и менее частые электронные письма, как правило, теряют ваше соединение. Если возможно, отправьте свои электронные письма в тот же день недели для обеспечения согласованности и предсказуемости.

3. Сокращение количества. Сохраняйте электронные письма менее 1000 слов. Оптимальным является около 600 слов. У людей мало внимания.

4. Сделайте их оригинальными. Не просто вырезать и вставлять материал, который вы выбрали в другом месте. Хотя хорошо использовать ссылку в качестве точки перехода, чтобы обеспечить свою собственную точку зрения и комментарий.

5. Не нажимайте на веб-ссылки. Один или два ссылки на электронную почту в порядке. Более того, это раздражает и ничего не доказывает никому, кроме того, что вы сделали много интернет-исследований.

6. Хорошее письмо имеет важное значение. Попросите кого-нибудь изменить ваши электронные письма и проверить орфографию, синтаксис и грамматику. Проверьте веб-ссылки, чтобы убедиться, что они отображают нужные страницы.

7. Проверьте свои факты. Пока ваш редактор находится на нем, попросите его или ее проверить факты и убедитесь, что они точны. Ничто не умаляет вашу власть больше, чем искажает факт.

8. Сообщество подсчитывает. Если вы собираетесь начать успешное предприятие веб-публикации, убедитесь, что у вас есть хорошая идея, кем является ваше сообщество. Сюда входят читатели / зрители, источники информации и люди и механизмы для перемещения информации (кроме вас самих). Вы разговариваете со своими клиентами, поставщиками, партнерами или персоналом? Управление на высоком уровне или в траншеях? Старое или молодое поколение? Имейте твердое представление о том, кто находится по другую сторону электронной почты, и ваши сообщения будут более эффективными.

9. Уведомление важно. Используйте электронную почту как способ известить свой список о том, что нового, что нового, что продается, что вы рекомендуете. Это, вероятно, лучшее использование вашего списка, и то, что мы часто забываем. Люди ценят, что вы сначала слышите ваши новости напрямую, это часто лучший способ создать сообщество.

10. Имейте архив. Подумайте о архивировании всех своих электронных писем на своем веб-сайте. Mailman и Yahoo делают это автоматически, хотя оба делают это несколько громоздко. Вы также можете пересылать свои электронные письма в формат блога, что является одной из вещей, которые я делаю с электронными сообщениями в Web Informant.

Удачи вам в ваших списках электронной почты и поделитесь своими советами здесь тоже!

Дэвид Стром - бывший главный редактор Network Computing, Tom's Hardware.com и DigitalLanding.com и независимый консультант по сети, блоггер, подкастер и профессиональный диктор, базирующийся в Сент-Луисе. Его можно найти на сайте [email protected].