Tickets.com, Другие Следуйте за Google, Amazon Lead in Opening

Открытие внутреннего ресурса для внешних разработчиков, а также Amazon Web Services и Force.com, не только для больших парней.

Меньшие организации с системами, которые могут быть нацелены на узких рынках также решают открыть свои платформы сторонним разработчикам. Они могут сделать это как способ создания нового потока доходов или сделать свои собственные предложения более привлекательными.

В любом случае компании с таким внутренним ресурсом должны рассмотреть возможность его открытия, сказал Франк Генс, ведущий аналитик, ответственный за облачных исследований в IDC. Использование внутренней платформы исключительно для доставки внутреннего продукта - это очень ограниченное видение, - сказал Генс. «Реальный канал распространения состоит в том, чтобы принимать части ваших собственных облачных сервисов и распространять их другим».

[Подробнее читайте: Лучшие телевизионные потоковые службы]

Один пример компании, которая открыла свою платформу для внешних разработчиками является TrueCredit, который предлагает услуги кредитной отчетности.

Он разработал API (интерфейсы прикладного программирования), чтобы сторонние компании могли создавать приложения, которые используют услуги по отчетности, мониторингу и подсчету TrueCredit.

Tickets.com - другая компания который открыл свою платформу третьим сторонам. Компания, дочерняя компания MLB.com, предоставляет базовый механизм продажи билетов для некоторых команд высшей лиги бейсбола.

Около четырех лет назад Tickets.com решил обновить свою платформу, которая в то время состояла из несовместимых устаревшие системы. Он решил создать совершенно новую платформу с сервис-ориентированной архитектурой и веб-интерфейсом, сказал Джон Рицци, вице-президент по маркетингу и стратегии продуктов на Tickets.com.

Решение открыть эту платформу до третьего стороны пришли случайно. «Несколько случайно мы пришли на это место», - сказал он.

Когда он начал строить новую платформу, Tickets.com нанял экспертов по технологиям, чтобы помочь в этом процессе. «Нам потребовалось привлечь людей из-за пределов индустрии билетов, которые были гораздо более технологичными, чтобы понять, что у нас на этой платформе было намного больше, чем просто нечто более современное и дешевое», - сказал Рицци.

Tickets.com isn ' t делает свои API доступными только для всех. «Это не то, что мы собираемся сказать:« Вот API, развивайтесь и получайте удовольствие ». Наши клиенты не просят об этом », - сказал он. «Они просят больше гибкости и возможностей, и мы хотим дать им это».

Некоторые сторонние компании уже начали предлагать услуги клиентам Tickets.com с использованием новой платформы, а другие - в работе.

Ballena предлагает продукт, построенный на основе системы Tickets.com, которая позволяет онлайн-покупателям видеть в 3D вид с места, которое они рассматривают при покупке. StubHub, официальный поставщик вторичных билетов в MLB, также использует новую платформу. Его предложение интегрировано с Tickets.com, что гарантирует, что билеты, предлагаемые на StubHub, действительны.

Tickets.com также работает с Qcue и Digonex, предлагающими инструменты динамической оценки. Например, Qcue подает данные, в том числе данные о продажах, предоставленные Tickets.com, и другие данные о записи команды, погоде и игре в качки в свои алгоритмы, чтобы рекомендовать, чтобы бейсбольные команды корректировали цены на билеты.

Разработчики могут заплатить для доступа к Tickets.com по-разному, в зависимости от того, как они работают. «Мое намерение состоит в том, чтобы получить от этого выгоду», - сказал Рицци. Qcue оплачивает подписку для получения фида данных. Stubhub делится доходом.

Совет Rizzi другим компаниям, думающим открыть свои предложения аналогичным образом, должен тщательно подумать о модели дохода. «Это огромно, потому что в конце концов мы можем закрыть нашу систему и иметь отличную систему и сделать все третьи стороны действительно богатыми и не участвовать в этом. Мы не хотим этого делать», - сказал Рицци. «Мы хотим, чтобы они процветали … но я думаю, что иметь план с точки зрения того, как монетизировать его до того, как вы реализуете, очень важно».

Он также предположил, что важно подумать о том, как поддерживать сторонних разработчиков. «Поддержка экосистемы третьих сторон сильно отличается от поддержки клиента, который является конечным пользователем системы», - отметил он. Он рекомендует другим компаниям следить за такими структурными и бизнес-компонентами и учитывать их в своих моделях доходов.

На недавней конференции по облачным вычислениям Рицци сказала, что одна из центральных тем делает облако более экономичным.

Это то, что сделали Tickets.com и некоторые из пионеров в предоставлении инфраструктуры или платформ в качестве службы. Amazon, Google и Salesforce.com входят в число компаний, которые открыли свои внутренние ресурсы, поэтому на них могут развиваться третьи стороны.

Например, Salesforce.com запустил предложение Force.com как способ расширить свой охват на предприятии, Force.com появилась после того, как клиенты подтолкнули Salesforce к добавлению дополнительных параметров настройки, сказал Ариэль Кельман, вице-президент по маркетингу продуктов на платформе Salesforce.com.

«Как только мы предоставили им такую ​​возможность, чтобы иметь приложения с особыми настройками [управление взаимоотношениями с клиентами], мы заметили кое-что. Некоторые из этих компаний не просто использовали это для настройки CRM, но и для создания совершенно новых приложений », - сказал он.

Например, одна компания показала Salesforce, как она начала использовать CRM-приложение как рекрутинговое приложение.

«Они делали что-то с нашей технологией, чего мы не ожидали. Это вдохновило нас на то, чтобы удвоить инвестиции в инструменты как для ИТ, так и для сторонних разработчиков», - сказал он.

Salesforce решила, что не стоит беспокоиться о том, что третьи стороны используют Force.com для создания конкурентных предложений CRM. Теперь компания видит, что другие, такие как Veeva, разрабатывают CRM-приложения для целевых бизнес-сегментов, включая представителей фармацевтических компаний, сказал он. «У нас не было опыта для продажи и продажи там», - сказал Кельман.

Кроме того, Salesforce выигрывает, потому что Veeva по-прежнему использует платформу Force.com.

Kelman не будет говорить, сколько дохода Salesforce зарабатывает Force.com, но сказал, что это «одна из самых быстрорастущих частей бизнеса». На Force.com около 1000 сторонних приложений, плюс 160 000 пользовательских приложений. Но он сказал, что Force.com является «скорее толчком для бизнес-стратегии, чем финансовым математическим упражнением».

Для компаний, которые могут быть аналогичным образом заинтересованы в открытии сторонних разработчиков, он предлагает тесно сотрудничать с разработчиками на ранних стадиях установления приоритетов особенности и опыт разработки.

Хотя идея открытия внутреннего ресурса - это «старые новости» для компаний, таких как Google и Amazon, которые были в числе первых, чтобы это сделать, больше компаний должны это учитывать, сказал генкомпания IDC. «Я думаю, что поставщики должны думать о своих предложениях облачных вычислений и о том, как их разобрать другим», - сказал он.

Нэнси Горинг охватывает мобильные телефоны и облачные вычисления для Служба новостей IDG. Следуйте за Нэнси в Twitter на @idgnancy. Адрес электронной почты Нэнси [email protected]