Британская пара преследует банк над «фантомными» выводами

Когда Эмма Вульф из Лондона вошла в свой онлайн-счет в Национальном банке Abbey в начале марта, она ожидала увидеть баланс в 10 000 фунтов стерлингов (16 300 долл. США).

Вместо этого у нее было всего 23 фунта.

Учетная запись Вульфа была изъята из-за серии изъятий и покупок по дебетовой карте, по ее словам, она не санкционировала, тип мошенничества, который стал слишком распространенным, поскольку киберпреступники разработали методы кражи денег в электронном виде.

[Дальнейшее чтение: Как удалить вредоносное ПО с вашего ПК с Windows]

С тех пор Вульф и ее жених Джонатан Громан пытаются получить деньги, возвращенные Abbey National, но безрезультатно. Они утверждают, что их дебетовая карта находилась в закрытом сейфе в доме Вулфа, когда происходили транзакции, и что никто не знал ПИН-код (персональный идентификационный номер).

«Карта никогда не выходила из сейфа», сказал Громан.

В период с декабря по февраль снятие было сделано близко к резиденции Вульфа. Abbey National сказал в письме Вульфу, что у человека, который инициировал одно из изъятий, были две неудачные попытки ввести PIN-код, но он получил право в третий раз.

После того, как Вульф заметил мошенничество в марте, ей сначала сказали, что ее карта была клонирована. Abbey National затем изменил свою историю, сказав Вульф, что ее собственная карта была использована в банкоматах.

Испытание Вульфа не похоже на другие так называемые случаи «фантомного вывода», когда клиенты банка замечают таинственные изъятия со своих счетов, несмотря на то, карты.

Позиция Abbey National о несогласии с Woolf основана на технологии чип-и-PIN, используемой в дебетовых и кредитных карточках по всей Европе. Чип на каждой карте содержит криптографический ключ, уникальный для этой карты, который используется для аутентификации транзакции при вводе четырехзначного ПИН-кода.

«Я могу сказать, что ваша подлинная карта была использована, потому что уникальный чип на карте был прочитанный машинами », - пишет Карен Кросс, менеджер по работе с Abbey National, в письме, которое читает Служба новостей IDG. «Чип не может быть скопирован, поэтому мы знаем, что это была настоящая карта, а не клонированная карта».

Дебетовая карта обменивается информацией с банкоматом во время транзакции. Банкоматы в Великобритании должны проверить, есть ли на карте микрочип, который предотвратит использование клонированных карт.

Однако еще в 2007 году некоторые банкоматы все еще разрешали транзакции, просто читая информации от магнитной полосы чип-и-PIN-карты, сказал Стивен Мердок, исследователь по безопасности в Кембриджском университете.

Анализ файлов журнала, записанных банкоматом, а также самой карты, может выявить более подробную информацию о транзакциях.

Но Abbey National поручил Вульфу уничтожить карту и вернуть ее в банк. Этот совет, который другие банки предоставили также в подобных случаях, является эквивалентом немедленного кремирования жертвы убийства, сказал Мердок.

«Банки не должны уничтожать карты», - сказал он.

Громан сказал, что у него все еще есть карта, но это мелкие кусочки. Но Мердок сказал, что микрочип, который намного меньше, чем серебряная или золотая контактная точка на карте, может быть неповрежденной. Этот чип имеет информацию о количестве транзакций, проведенных с картой.

Сравнение количества мошеннических изъятий и количества транзакций, подсчитанных с помощью карты, может выявить несоответствие, которое указывает на другое объяснение мошенничества, сказал Мердок. Микросхема должна быть проанализирована экспертом.

В соответствии с правилами банковского дела Великобритании клиенты должны получать деньги за мошеннические изъятия, за исключением случаев, когда банк решает, что кто-то небрежна с их ПИН.

«В этом случае вор использовал вашу карточку в банкомате и правильно ввел ваш ПИН », - пишет Джулия Черч, следователь по мошенничеству с подразделением Financial Crime Operations подразделения Abbey National, в письме от 13 марта в Woolf. «В этих обстоятельствах аббатство не может взять на себя ответственность за потерю».

10 000 фунтов стерлингов в счету Вульфа были предназначены для использования для дальнейшего развития веб-сайта Sociallyjewish.com, который пара работает, сказал Громан. С тех пор как деньги исчезли, планы развития были приостановлены.

Громан сказал, что нанял адвоката и имеет выдающиеся просьбы с Abbey National для получения дополнительной информации. Столичная полиция также работает над этим делом.