Обновление: Snow Leopard Bug - Doozy - Как Apple пропустила его?

Отчеты об основной ошибке в Snow Leopard, последней версии Mac OS X, которая дебютировала в августе, создают ужас среди пользователей Mac на форумах поддержки Apple, на Twitter и в других местах в Интернете.

Согласно рассказу Computerworld Грега Кейзера, некоторые пользователи Snow Leopard сообщают, что после их обновления с Leopard (Mac OS X 10.5) они потеряли все свои персональные данные, а затем запустили в учетную запись «Гость». Отчеты не новы; Столбец MacFixIt CNET впервые написал о глюке (и потенциальном исправлении) за месяц назад.

Обновление: Apple ответила на запрос только для ответа: «Мы знаем о проблеме, которая возникает только в крайне редких случаях, и мы работаем над исправлением ».

[Подробнее читайте: Как удалить вредоносное ПО с вашего ПК с Windows]

Комментарии пользователей Mac на нескольких форумах, включая Apple Discussionions и AppleInsider, варьируются от чистой паника - «страшный материал» и «все мои данные были потеряны !!!» - чтобы успокоить заверения в том, что ошибка Snow Leopard не имеет большого значения, и что это затронет лишь незначительный процент пользователей.

Но даже если влияние ошибки незначительно, это, безусловно, большое дело для тех пользователей, которые потеряли свою музыку, фотографии и документы. Что вызывает вопрос: как Apple допустила такой серьезный, разрушающий данные глюк, пройти бета-тестирование?

В AppleInsider один пользователь с именем «ltcommander.data» считает, что Apple спала за рулем: «Ранние пользователи Snow Leopard, вероятно, в среднем более высокотехнологичны и, скорее всего, делают чистую установку, что позволит избежать этой проблемы … Если Apple укажет всем на использование установки обновления, они должны были бы более тщательно протестировать обычные случаи, в которых учетная запись гостя похоже. »

Другой вопрос: если ошибка была впервые сообщена более месяца назад, почему Apple осталась мамой по этому вопросу? Ранее сегодня AppleInsider сообщила, что Apple «еще не публично признала эту проблему», и мой призыв к Apple PR сегодня не был возвращен с этой публикации. Учитывая серьезность проблемы, даже если мало пользователей затронуты, вы можете подумать, что Apple ответит более агрессивно, если не по какой-либо другой причине, кроме как предотвратить плохой PR в результате инцидента.

Вряд ли ошибка приведет к однако многие пользователи Mac могут ошибаться в Windows. Написал «Ирландию» на форуме Apple Insider: «Я возвращаюсь к компьютеру, я на самом деле. Да, я саркастичен. Эта ошибка отстойка».

Конечная мораль этой печальной истории?

Связаться с Jeff Bertolucci через Twitter (@ jbertolucci) или jbertolucci.blogspot.com.