Военно-воздушные силы США запустили веб-2.0 за стенами

Военно-воздушные силы США используют технологии Web 2.0 для лучшей поддержки своих миссий, несмотря на осторожность в отношении безопасности, заявил на прошлой неделе сотрудник гражданской службы службы.

Новые методы, включая блоги, вики и личные профили, исходя из инициативы ВВС «Знания сейчас» (AFKN), ресурса, предоставленного в интранете Министерства обороны (DOD). Они помогают членам службы и гражданским сотрудникам быстрее находить информацию, необходимую им, и теперь ее разделяют с членами армии США, военно-морских сил и морских пехотинцев, по словам Рэнди Адкинса, директора Центра передового опыта ВВС по управлению знаниями.

Несмотря на то, что сам Интернет был первоначально разработан Агентством перспективных исследований обороны (DARPA), подразделением DOD, военные в некотором смысле являются неудобным местом для появления веб-технологий. Пользовательский контент и социальные сети имеют беспроигрышную, демократическую репутацию, противоречащую нисходящему характеру военных. Блоги, управляемые членами службы, даже подверглись атаке как угроза безопасности.

Но в окружении стеной мира интрасети DOD они помогают военно-воздушным силам и другим службам работать, Адкинс сказал присутствующим на Конференции по социальным сетям в Сан-Франциско на прошлой неделе. Члены ВВС могут публиковать личные профили, писать блоги и подкасты и вносить свой вклад в вики.

Например, недавно специалисту по безопасности ВВС было приказано построить арсенал в Багдаде, поэтому он отправился в сообщение «Сообщество практики безопасности» и спросил, как это сделать. Как сказал Адкинс, офицер базы в штате США недавно построил один, поэтому он опубликовал официальные инструкции на борту вместе с советами по собственному опыту.

Ответ от членов службы был положительным, сказал Адкинс. Около 241 000 из 600 000 человек в ВВС являются зарегистрированными пользователями AFKN, и около 5000 новых членов присоединяются каждый месяц. Десять процентов членов из армии или военно-морского флота, агентства национальной безопасности или сторонних компаний-подрядчиков, сказал он.

Но некоторые правительственные чиновники опасаются этих технологий.

Личные блоги военнослужащих становясь все более серьезной головной болью в плане безопасности, сказал Рик Эстберг, руководитель штаба в отделе поддержки Министерства обороны Агентства национальной безопасности, выступая на недавней конференции для федеральных специалистов по безопасности.

Эстберг видел фотографии, показывающие, какие типы пуль пробивая американскую армию «Хамвейз», а информация о том, почему мины не эффективны, и данные о военном персонале в Ираке и их привычках, которые могут помочь террористам планировать свои атаки.

Три года назад власти поймали террориста, который прошел мимо онлайн-ручка «Irhabi007», которая призналась в майнинг-блогах для такого рода информации, сказала Эстберг. «Если один американец потерял свою жизнь из-за этого, в этом нет никакой чести», - сказал он. «Это полная глупость».

И это не просто военный персонал, о котором должен беспокоиться DOD. Блоги военных супругов также иногда являются источниками конфиденциальной информации.

Призрак этой проблемы упал над проектом Адкинса вскоре после того, как он начал свой собственный блог в интранет в сентябре прошлого года. Коллега на конференции сказал Адкинсу, что начальник штаба ВВС опубликовал политическое письмо, запрещающее личное ведение блога. После прочтения письма Адкинс и его команда подумали о закрытии своего блога, но решили не делать этого, полагая, что это не личный блог, а блог режиссера, и что он недоступен для широкой публики.

" Люди в ВВС, особенно наши старшие руководители, боятся Интернета », - сказал Адкинс. «Они боятся, что кто-то опубликует что-то неправильное или что-то неуместное».

Adkins сказал, что критический фактор в новых инструментах ВВС ВВС заключается в том, что они не находятся на открытой веб-странице. По словам Адкинса, только члены службы или гражданские сотрудники, которые могут пройти через брандмауэр.mil, имеют доступ к любому из них. Это включает в себя компьютеры в офисах, ноутбуках на местах и ​​системах, которые пользователи забирают домой, чтобы безопасно войти в систему через брандмауэр.

Идея со всеми новыми предложениями заключается в том, чтобы помочь тем, кто внутри организации, помогать друг другу, сказал Адкинс, «Глубокие знания на самом деле не на нашем веб-сайте« ВВС Знание сейчас », это действительно с людьми», - сказал он.

Возможность поделиться этой информацией особенно важна для военных, поскольку члены, как правило, бросаются на задания на коротких уведомления и в течение ограниченного времени, сказал он. Люди часто развертываются, чтобы выполнить определенную задачу всего на четыре-шесть месяцев, и, если понадобится месяц, чтобы выяснить, как это сделать, это очень много времени, сказал Адкинс.

Вики - это ключ инструмент для обмена знаниями. В АФКН представлено около 13 000 сообществ, ориентированных на работу, каждый из которых управляет своей собственной вики, сказал Адкинс. Многие из сообществ принимают дополнительные меры безопасности, поэтому 20 процентов вики были закрыты для людей за пределами этого сообщества, сказал он. Половина всех вики скрывает какой-то контент, и только около 30 процентов открыты для всех в армии.

Личные профили позволяют сотрудникам найти людей с навыками, которые им нужны, путем поиска. Пользователи могут заполнить поля, которые им нравятся, и выбрать собственный автопортрет.

«Мы не рекламировали его, потому что мы не уверены, что люди сделают, когда выяснят, что мы это делаем», Адкинс сказал. «Мы уже на грани, мы очень нервничаем».

Блоги ловят медленнее. По словам Адкинса, сейчас всего около 10, большинство из них - менеджеры среднего звена. Он начал свой собственный блог в прошлом сентябре, частично, чтобы получать новости о AFKN для членов, а частично, чтобы убедить других высших чиновников начать свои собственные блоги. Читатели своего блога могут оставлять комментарии без фильтра, сказал он.

Адкинс не считает, что необходимо пересматривать содержание чьего-либо блога до его публикации, как это делает военно-морской флот с блогом своего ИТ-директора, который доступен на паутина. С 1 года в АФКН было очень мало случаев, когда люди размещали несоответствующую информацию, сказал он.

«Существуют потенциальные опасности, но я думаю, что они минимальны», сказал Адкинс. Проблема на самом деле не в новой технологии, потому что у военнослужащих много писем в течение многих лет, сказал он.

Недавнее дополнение к предложениям AFKN было RSS (Really Simple Syndication), чтобы экономить время пользователей при проверке различных страниц, которым они были заинтересованы. Но группа столкнулась с проблемой внедрения новой технологии: у кого-то не было RSS-ридера. Они пропустили этот широко распространенный тип программного обеспечения, потому что сотрудникам Air Force не разрешено устанавливать новое программное обеспечение на своих компьютерах, сказал Адкинс. Наконец, некоторые члены смогли начать использовать его при обновлении до Microsoft Office 2007, который включает в себя RSS-ридер.

Одна из проблем, которая не сгладила Web 2.0 в DOD, - это сбор информации, даже среди разных служб, в соответствии с к Адкинсу. Они расскажут все, что служит миссии, сказал он. «Люди понимают, что то, что они делают, может изменить разницу между тем, жив ли ты завтра ночью».