Использовать Twitter для получения обновлений обслуживания клиентов в режиме реального времени и информации

Вчера комминология по цифровым комиксам провела акцию, предлагающую огромные 700 бесплатных комиксов - первые выпуски старых и новых серий от Мстителей до Фантастической четверки до Человека-паука.

Общая стоимость $ 0, вы можете прочитать эти драгоценные камни в Интернете или на своем ПК, планшете или смартфоне.

Возможно, неудивительно, что распродажа была настолько популярна, что превратилась в Kryptonite для серверов Comixology. Я пробовал весь день, чтобы создать учетную запись и захватить некоторые бесплатные комиксы, но просто не мог подключиться.

Twitter на помощь! Ну, вроде. Ища информацию о ситуации и надеясь выяснить, когда она может быть решена, я направился в Twitter и искал Comixology. Два результата: один канал для самой компании (@comixology), а другой для поддержки (@cmxsupport)! И, конечно же, у последнего были все виды информации и обновлений об отключении.

К сожалению, компания закончила приостановку акции до дальнейшего уведомления. Но здесь вы найдете информацию о том, что когда вы ищете информацию о компании или услуге в режиме реального времени, посмотрите на Twitter.

Например, компании, от Comcast до HP до Verizon, имеют каналы Twitter, которые вызывают регулярные обновления, очень часто с информацией об услугах. (Comcast, например, предлагает новости и помощь по устранению неполадок через @comcastcares.)

Аналогично, если вы имеете дело с технической проблемой и не можете получить помощь по обычным каналам, возможно, вам удастся использовать Twitter для технической поддержки.

Вы можете подумать, что проверка блогов компании - лучший способ получить текущую информацию, но в наши дни вам, вероятно, будет лучше проверять Twitter. Это быстрый и эффективный способ общения компаний с клиентами, поэтому воспользуйтесь им, когда сможете.

Редактор Contributing Рик Бройда пишет о бизнес-и потребительских технологиях. Обратитесь за помощью к своим компьютерам на [email protected] или попробуйте сокровищницу полезных людей на форумах PCWorld. Подпишитесь на рассылку новостей Hassle-Free для ПК каждую неделю.