Виртуализация Revs Up Small Business

Clarkdale Volkswagen, ведущий автосалон в городе Ванкувер, собирается отпраздновать свой 50-летний год в бизнесе. Само собой разумеется, что ИТ-стратегия не была реализована, когда дилерство открыло свои двери в 1960 году, а технологическая инфраструктура компании выросла на специальном уровне на протяжении многих лет. Чтобы навести порядок в хаосе и упростить операции, Кларкдейл позвонил в Computer Troubleshooters Canada.

Последняя крупная капитальная реконструкция Clarkdale VW была в 2003 году, но устаревшая электронная почта POP3 и децентрализованная сеть настольных ПК предложили небольшую связь между отделами 65 сотрудники, делали резервные копии спорадическими хлопотами и сохраняли высокие затраты на ИТ, требуя чрезмерного труда для поддержания. Кларкдейл был готов нанять штатного ИТ-специалиста для управления этим беспорядком, но знал, что это будет означать большой удар по бюджету заработной платы. Компьютерные средства устранения неполадок рекомендовали преобразование виртуализации, чтобы упростить технологическую инфраструктуру компании и устранить необходимость в штатном ИТ-персонале.

[Подробнее читайте: Лучшие NAS-боксы для потоковой передачи и резервного копирования мультимедиа]

Инфраструктура старения

Перед устранением неполадок компьютера вмешался, у дилерства было мало центров обработки данных, о которых можно было говорить. Один сервер Linux управлял программным обеспечением Enterprise Resource Planning, а шесть серверов печати подключили к сети десять принтеров. E-mail был отправлен непосредственно на настольные компьютеры с помощью учетной записи POP3 за пределами локального интернет-провайдера.

Без домена в сети пользователи управлялись индивидуально на каждом настольном ПК. Между тем, локальная сеть компании была подключена к нескольким различным беспроводным сетям, включая общедоступную беспроводную сеть для клиентов, которая оставила сеть в опасности вторжения. Это было особенно проблематично, поскольку не было никакой безопасности для предотвращения нападений. Между тем, удаленные работники не имели доступа к данным в сети и не имели центрального хранилища важных файлов.

Чтобы обновить эту сеть, нам пришлось обращаться к каждому элементу в ИТ-инфраструктуре. Цель заключалась в создании среды, которая может поддерживаться без ИТ-персонала на месте, только для удаленной поддержки и поддержки по вызову. Сеть должна была иметь низкую долгосрочную стоимость поддержки без ущерба для функциональности или надежности.

Обновление виртуализации

Мы начали с замены электронной почты POP3 на размещенную службу Exchange из Radiant Communications в Канаде, Это решение дает клиенту весь экземпляр Exchange, размещенный на виртуальном сервере, в безопасном удаленном месте центра обработки данных. Нет оборудования для поддержки, никаких лицензий на обслуживание, резервных копий для мониторинга, никаких проблем с обновлениями еще раз и команды высококвалифицированных техников, поддерживающих сервер. Кроме того, Exchange добавляет расписания и общие контакты по всей компании.

По завершении полного технического аудита было ясно, что каждый отдел дилерской сети имеет фиксированный набор программных потребностей с небольшими вариациями от пользователя к пользователю, но каждый у отдела были некоторые очень специфические требования. Имея это в виду, мы определили, что сервер виртуализации, подключенный к настольным терминалам, будет отвечать потребностям пользователей, одновременно минимизируя долгосрочные расходы на поддержку. Успешная реализация сервера терминалов потребует строгих групповых политик, позволяя каждому отделу получить доступ только к требуемому программному обеспечению. Для создания виртуальных серверов мы развернули VMware для Windows Server 2008. Первоначально мы использовали существующие рабочие станции компании в качестве терминалов, но со временем каждая рабочая станция будет заменена терминалами Wyse, работающими под управлением Embedded XP.

Чтобы добавить функциональность в инфраструктуру, SharePoint был включен в настройку. SharePoint позволяет настраивать списки, такие как графики доставки автомобилей и таблицу продаж. SharePoint значительно улучшила взаимодействие между офисами.

Раньше у всех 10 продавцов были ноутбуки. Это означало поддержку 10 ноутбуков, а также затраты и время, связанные с частыми изменениями в персонале. В нашей новой установке мы создали шесть станций продаж. Так как только шесть продавцов работают в любой заданной смене, станции продаж значительно улучшили доступ к информации, необходимой сотрудникам отдела продаж, обеспечивая при этом гибкость работы из нескольких мест в выставочном зале.

Общая стоимость этого технологического макияжа была около CDN 10 000 долл. США, с ежемесячными расходами на содержание и управление стоимостью приблизительно 3 000 CDN.

Выплата

Переход к виртуализации добавил огромную степень безопасности и контроля в среду, в которой ранее было мало. Одна из проблем заключалась в необходимости использования домена, не имея пользователей Remote Desktop в контроллере домена. Мы решили это, настроив виртуальную машину, работающую на сервере терминалов, выступая в роли контроллера домена. Это позволило сэкономить затраты на покупку и поддержку второго сервера, обеспечивая при этом максимальное использование доступных ресурсов. Одним из побочных преимуществ терминального сервера было создание торговых станций.

Другим существенным улучшением в решении для виртуализации была возможность управления и выбора пользователей для работы удаленно, что значительно повысило производительность. Поскольку большинство пользователей взаимодействуют с клиентурой, повышение производительности было очень важным для обслуживания клиентов.

Clarkdale рассчитывает сэкономить более 15 000 CDN в год на зарплатах и ​​преимуществах ИТ, которые будут устранены из-за поддержки сторонних организаций на фиксированной ежемесячной основе Стоимость. Для долгосрочных сбережений тонкие клиенты не нуждаются в замене и реже нуждаются в ремонте. Из-за увеличенного срока службы тонкого клиента и настольного компьютера плюс более низкая первоначальная стоимость покупки, Clarkdale ожидает непрерывную экономию в размере $ 9000 CDN в год на затраты на оборудование плюс дополнительный потенциал CDN $ 4000 в год на экономию энергопотребления.

Крис Аконли приносит 10-летний опыт работы и 15-летний опыт работы с ИТ-специалистами в задачу улучшения технологических решений для своих бизнес-клиентов.

Знакомство с Pro

Компьютерные средства устранения неполадок - это франшиза компьютерной поддержки во всем мире. Они решают технологические проблемы клиентов, управляют своей ИТ-инфраструктурой и находят решения, которые улучшат их бизнес. В качестве национального директора по устранению неполадок в компьютерах Канады Крис Аконли приносит 10-летний опыт работы и 15-летний опыт работы с ИТ-специалистами в задачу улучшения технологических решений для своих бизнес-клиентов. Компьютерные средства устранения неполадок Канада является партнером Microsoft Gold. Его местоположение в Ванкувере полностью сосредоточено на управляемых услугах и расширенных бизнес-решениях. Крис Аконли может быть достигнут в 604-639-2667.

Если вы поставщик ИТ-решений, работающий на рынке малого и среднего бизнеса, и вы хотели бы узнать, как вы можете внести свой вклад в PC World Tech Audit, отправьте письмо по адресу [email protected]. Мы всегда ищем более талантливых профессионалов.

Tech Audit написана и подготовлена ​​в сотрудничестве с ИТ-специалистами в этой области. Все высказанные рекомендации и мнения представляют собой независимое суждение авторов и не обязательно отражают мнение PC World или его редакцию.