Решение «голос-текст» может стимулировать новые мобильные сервисы

Два поставщика мобильной голосовой технологии объединились с услугами операторов связи, которые транслируют сообщения голосовой почты и конференц-звонки в текст.

Ditech Networks, которая поставляет механизм, который сбрасывает фоновый шум из ячейки телефонные звонки, подписали эксклюзивную сделку с SimulScribe для перепродажи технологии голосовой связи этой компании и интеграции ее в неоперившиеся мобильные веб-сервисы.

Услуги «голос-текст» представляют очевидные преимущества для пользователей, которые хотят отправить когда они не имеют доступа к клавиатуре и получателям, которым не хватает времени или желания слушать их сообщения. Но точное переписывание разговорных слов было серьезной вычислительной задачей. Ditech заявила, что считает, что SimulScribe обладает наилучшей доступной технологией перевода, но даже с ней компании будут предлагать операционную систему в дополнение к полной автоматизации.

В качестве поставщика оборудования для обработки голоса Ditech имеет отношения с операторами мобильной связи включая Verizon Wireless и AT & T. Теперь он хочет продать операторам инструменты, необходимые им, чтобы предложить своим абонентам услугу транскрипции голосовой почты, которая стоит меньше, чем при использовании операторов call-центра. По словам Карла Брауна, вице-президента по маркетингу в компании Ditech, в качестве дополнительного сервиса, когда операторы слушают голосовые сообщения и печатают их, обычно стоит от 5 до 25 долларов США в месяц в зависимости от количества сообщений. Полностью автоматизированный сервис, вероятно, начнет стоить около 5 долларов США в месяц и подешеветь, в конечном итоге дойдет до того, что перевозчики смогут бесплатно рассрочка, сказал он. Ditech также предоставит предприятиям возможность транскрибировать свои собственные голосовые сообщения внутри компании.

Ditech будет интегрировать технологию SimulScribe с собственной платформой продукта качества голоса mStage, которая улучшит точность передачи голоса по тексту в типичных средах использования, говорится в сообщении компании. Компания также планирует интегрировать технологию SimulScribe в набор инструментов, называемых Toktok, которые он предлагает сегодня в бета-тесте. Toktok, набор мобильных веб-приложений, включает в себя такие функции, как голосовые команды вызова, «шепотом» звуковых уведомлений о записи календаря и сообщениях в социальных сетях и диктование памяток по телефону. Брайан, вероятно, выйдет из бета-тестирования в течение следующих двух месяцев.

Ditech немедленно перепродает три сервиса SimulScribe. SimulAuto полностью автоматизирован и предназначен для обработки слов, используемых в типичных сообщениях голосовой почты, предлагая самый высокий уровень конфиденциальности, поскольку ни один оператор не слушает сообщение, сказал Браун. SimulHybrid может отправлять части сообщения о том, что программное обеспечение не уверен в человеческом операторе, чтобы обеспечить большую точность. ScribeAll предназначен для преобразования голосовых сообщений в реальном времени в более длинные сообщения или конференц-связи с оператором или без него. По словам Ditech, технология SimulScribe поддерживает множество диалектов английского, а также испанского языка и доступна по всему миру.

«Люди пытались сделать голос в текст навсегда» или, по крайней мере, в течение последних 20 лет, сказал мобильный аналитик Джек Голд из J. Gold Associates. Акценты являются проблемой, а также фоновым шумом. «Он работает нормально, если вы собираетесь выполнять команду и управление. Это очень сложно сделать, если вы пытаетесь выполнить полную диктовку», - сказал Голд.

При достаточной вычислительной мощности этот вид приложения возможен, Gold сказал. Но даже с 99-процентной точностью одно слово в 100 может быть ошибочным, что уменьшит его полезность, сказал он. «Вы должны приблизиться к тому, что вы и я сможем сделать в разговоре, понимая мудро, - сказал Голд.

Для эксклюзивных прав на продажу технологии« голос-текст »Ditech будет заплатить SimulScribe 3,5 миллиона долларов при подписании и еще 3,5 миллиона долларов в конце второго года отношений. SimulScribe может заработать дополнительные 10 миллионов долларов в течение трех лет, сказали компании.