Веб-гуру раскрывают, как привлекать и удерживать пользователей

Любой, кто создает веб-сообщество, будь то социальная сеть или другое приложение, сталкивается с тем же первоначальным препятствием, что и сайты, такие как Digg: получение этих первых нескольких постоянных пользователей может быть довольно сложным.

Если вам повезет, вам не придется тратить деньги на покупку баннерной рекламы или ключевых слов поисковой системы, как это было в случае с Digg. Быстрый рост сайта социальных новостей стал одним из ранних историй успеха в Сети, но есть немало вещей, необходимых для удержания людей, сказал Кевин Роуз, основатель сайта.

Роуз обратилась к веб-разработчикам и маркетологам в Будущем Web Apps в четверг утром перед Майком Макдерменом, генеральным директором и соучредителем FreshBooks, онлайн-заявлением на выставление счетов. Оба были рассмотрены способы, как веб-разработчики могут привлекать и удерживать новых пользователей, что является самой важной метрикой, по которой будет оцениваться приложение.

[Дальнейшее чтение: лучшие телевизионные потоковые службы]

Служба микроблогов Twitter ударила по Web 2.0 золото с его концепцией стать «последователем». Пользователи хотят получить больше последователей, и многие даже не заботятся о том, являются ли многие из этих последователей спамерами, сказала Роуз. Twitter также выиграл от высокого внимания со стороны знаменитостей, что составляет привлекательную бесплатную рекламу.

«Люблю это или ненавижу, это подпитывает рост Twitter», - сказала Роуз.

Digg включил несколько функций, чтобы вознаградить своих пользователей, Некоторое время у него была таблица лидеров, в которой показывалось, сколько историй было опубликовано человеком, и многие люди соперничали за лучшие места. Digg обновляет таблицу лидеров, чтобы упростить составление списка.

«Каждый хочет увидеть свое имя на свету», - сказала Роуз.

Еще один главный вопрос при разработке веб-приложения - не делать его слишком особенным - тяжелый, поскольку пользователи, вероятно, будут использовать от 20 до 30 процентов функций в любом случае. По словам Роуз, разработчикам также следует избегать «паралича анализа», вместо этого, используя график построения, выпуска и повторения цикла.

Digg также подкован в дразнить СМИ. Digg распространил несколько специальных приглашений, чтобы протестировать новую версию для блоггеров и несколько носителей, которые создали немного ожидания для выпуска, метод Rose назвал «взломать прессу».

В одном случае подход Digg приземлился в истории в Нью-Йорк Таймс. Но даже младшие блоггеры не должны игнорироваться, так как они с большей вероятностью собирают историю, чем, возможно, гораздо более крупные медиа-организации.

Служба FreshBooks от McDerment началась с скромных начинаний, когда он рабыл на ней в подвале родителей для более двух лет. FreshBooks теперь имеет более 1 миллиона пользователей, частично благодаря тщательному анализу трафика.

FreshBooks предлагает бесплатный сервис с возможностью выставления счетов третьим клиентам, а также расширенные варианты, которые подорожают. «Freemium» - тактика, используемая многими другими веб-сервисами, - это хороший способ превратить людей в платных клиентов, сказал Макдермен.

«Если они начнут использовать его, они собираются купить это потому, что это потрясающе », - сказал он.

Но выяснение того, как цикл превратится в платежного клиента и когда это важно, и вот где аналитика приходит. МакДермент сказал, что веб-разработчикам нужно знать, где люди, их сайт наконец-то появился, где они приземлились на сайте и какие ключевые слова важны.

Это помогает выяснить, где лучше всего тратить средства на маркетинг, чтобы получить качественный трафик, который в конечном итоге превращает пользователей бесплатной рекламы в платные.

«Вы можете легко ввести в заблуждение плохие данные», - сказал Макдермен. «Туман ночи поднимается, когда у вас жесткие данные».