Аналитик: 50% ставка возврата для Blackberry Tour

Проблемы с трекболом на телефонах BlackBerry Tour привели к ставкам возврата около 50 процентов, сказал аналитик TownHall Investment Research.

Пользователи жалуются на эту проблему на нескольких форумах онлайн-поддержки. Говорят, что они должны повторно качать трекбол, чтобы он мог перемещать курсор на экране только минимально.

Один пользователь сказал, что он был на своем четвертом туре, после того, как вернулся к предыдущим трем из-за проблем с трекболом.

[Дальнейшее чтение: лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

В другом сообщается о том, как разобрать телефон, чтобы попытаться устранить проблему.

Почти половина процентов туров, продаваемых Sprint, возвращаются, аналитик Дэвид Эллер из TownHall Investment Research написал в отчете. Хотя проблема с трекболом является основной причиной возврата, некоторые клиенты жалуются на чувствительность сенсорного экрана, сказал он.

Высокие коэффициенты возврата Tour for Verizon - еще большая проблема, потому что этот оператор полагается на BlackBerry для основная часть его смартфонов, - писал Эллер. Но новые телефоны от Motorola и Palm могут изменить смесь в Verizon. «Verizon сердится на эту повторяющуюся проблему с трекболом и говорит своим розничным торговцам ожидать сильной поддержки нового телефона Motorola», - писал Эллер.

Около 10 августа люди начали сообщать на форумах, что Research In Motion и Verizon заявили, что исправление прошивки будет выпущено через 30 дней и решит проблему.

Эллер ожидает, что проблема будет «оказывать дополнительное давление» на финансовые результаты RIM, потому что высокие коэффициенты возврата будут наносить ущерб марже. «Эти проблемы усиливают нашу обеспокоенность по поводу способности RIM поддерживать маржу при выходе на потребительский рынок», - писал он.

Research In Motion не ответила на запрос комментариев вовремя для публикации. Ни Verizon, ни Sprint не ответили на запрос для комментариев.