Аналитики: Google распространяет себя слишком тонким

Когда Google входит в свое второе десятилетие существования без очевидных соперников за трон поискового короля, наблюдатели от промышленности предупреждают, что крупнейшим врагом компании может быть сам.

Постановление о маркетинге рынка поисковых машин в год и в год это нелегкий подвиг, и Google постоянно совершенствует свою технологию поиска, чтобы лучше индексировать веб-сайты, анализировать запросы и предоставлять соответствующие результаты.

Однако вместо того, чтобы сосредоточиться исключительно на этом рынке поиска, где Google генерирует большую часть своих доходов за счет рекламы, компания играет на многих других рынках.

Таким образом, она должна уделять много усилий и ресурсов для поддержки множества не-поисковых сервисов, которые могут потенциально отвлечь компанию и повлиять на качество ее основных поисковых систем.

И пока Google доминирует на рынке поиска, нет недостатка в конкурентах, постоянно пытающихся создать лучшую мышеловку и захватить пользователей Google.

Некоторые, такие как Hakia и Microsoft Powerset, делают ставку на свои семантические поисковые системы, которые не используют обычные технологии ключевых слов, такие как Google, а вместо этого попытаются понять смысл веб-страниц.

Другие, такие как Mahalo и Wikia Search, утверждают, что они обеспечат лучшую поисковую систему, вовлекая людей в процесс построения своих индексов и ранжирования их результатов. Google избегал такого подхода в пользу использования автоматизированных процессов.

Между тем Yahoo, постоянно находящаяся на далеком втором месте на рынке поиска, недавно запустила Search Monkey, проект, позволяющий внешним разработчикам создавать приложения для улучшения результатов своего веб-поиска и они более привлекательны и полезны, чем Google.

Другие поисковые системы, такие как Ixquick и Clusty, надеются привлечь пользователей, предлагая им больше конфиденциальности, чем Google, и не ведут учет таких вещей, как их IP-адреса и условия запроса.

И есть специалисты в конкретных сегментах поиска, такие как Blinkx, который фокусируется на видео-поиске, область повышенного интереса, поскольку популярность онлайн-видео растет во всем мире. Другие идут по тому, что называется «глубоким Web», документам, которые сложно обычным поисковым роботам искать и индексировать.

Во всех случаях стратегия одинакова: идентифицируйте предполагаемый недостаток Google и попытайтесь улучшить его. В то время как Google сохраняет широкое доминирование в поиске, это рынок с очень небольшим количеством блокировок, способствующим действующим операторам. Люди очень легко переключают поисковые системы: нет никакого программного обеспечения для установки или удаления, никаких сохраненных данных для перемещения из одного места в другое.

Поскольку доход от рекламы Google прямо пропорционален популярности его поисковой системы, любой значительное снижение использования существенно повлияет на финансы Google. «Судьбы Google могут резко измениться за одну ночь», - сказал аналитик компании Rob Enderle из Enderle Group.

Список усилий Google, не связанных с поиском, длинный, и Google часто демонстрирует признаки борьбы за надлежащее обслуживание и развитие этих сервисов.

Например, в июне группа защиты прав потребителей в Интернете Stopbadware.org сообщила, что Google является одной из пяти крупнейших в мире сетей, ответственных за размещение сайтов «вредоносных программ», в основном из-за мошенников и онлайн-преступников, злоупотребляющих хостингом и публикацией в блоге Blogger.

В то время Роберт Хансен, генеральный директор SecTheory.org, консультант по безопасности в Интернете, сказал в Службе новостей IDG: «Сообщество по безопасности уже известно о проблемах Google не менее года или двух, и, к сожалению, Google ничего не ответил за исключением размахивания руки ».

В этом году поставщик безопасности MessageLabs сообщил, что спамеры злоупотребляют веб-сайтом управления фотографиями на веб-альбоме Google и его пакетом Docs размещенного программного обеспечения в схемах t o Привлекайте людей к спаму и сайтам вредоносных программ.

«Google был очень медленным реагированием на этот тип злоупотреблений после предупреждения», - сказал Мэтт Сержант, старший технолог по спам-рассылке MessageLabs.

Другие компании, предоставляющие услуги бесплатного хостинга для фотографий, документов и т. П., Как правило, гораздо более отзывчивы. «Большинство из них чаще справляются с этими злоупотреблениями, - сказал сержант. «Похоже, что Google не прилагает достаточных усилий для решения этих проблем».

Отвечая на вопрос, представитель Google по электронной почте отправил по электронной почте: «Мы ожидаем, что спамеры будут использовать все возможное, чтобы попытаться отправить спам. у нас есть очень сильные усилия по борьбе со спамом в Google. Мы немедленно отключим эти аккаунты и будем продолжать делать это ».

Enderle не продается во время разворота Google. «Они в конечном итоге несут ответственность, и это подрывает их бренд, делает его все более и более, чтобы люди не доверяли им. У Microsoft была аналогичная проблема с безопасностью, которая появилась в этом десятилетии, и у них был один адский звонок. в будущем, в котором они получают аналогичный звонок для пробуждения », - сказал он.

Помимо борьбы со злоупотреблением спамом, Google ежедневно получает тысячи жалоб, запросов и вопросов от пользователи этих и многих других онлайновых онлайн-сервисов, таких как Gmail, мгновенный обменник GTalk, календарь, менеджер RSS-ридеров, социальная сеть Orkut, онлайн-энциклопедия Knol, онлайн-платежная система Checkout, онлайн-закладка для ноутбуков, живой виртуальный мир, iGoogle personal дома и браузера Chrome, чтобы упомянуть некоторые.

Кроме того, у Google есть отдельное подразделение под названием Enterprise, которое предоставляет продукты для таких предприятий, как высокопоставленное поисковое устройство Search Appliance и набор хостов Google Apps (). Google также имеет длинный и постоянно растущий список API (интерфейсов прикладного программирования) для многих своих потребительских и корпоративных сервисов. Тысячи сторонних разработчиков, которые их используют, очень требовательны и всегда ищут улучшения в этих инструментах программирования.

Конечно, Google также обслуживает своих очень важных клиентов рекламной рекламы, которые она исторически поддерживается через автоматизированные онлайн-системы самообслуживания, Но Google хочет увеличить рекламу своего бренда, и это требует более личного внимания для рекламодателей с большим именем. Google также предлагает инициативы для оффлайновой рекламы, такие как радио, телевидение, печатные издания и рекламные щиты.

Речь по всем этим направлениям - мобильные инициативы, в том числе амбициозная мобильная платформа Android, для привлечения услуг и рекламы Google на мобильные телефоны.

Независимо от того, стоит ли каждое из этих начинаний преследовать, дискуссия идет в каждом конкретном случае, но количество областей, в которых играет Google, колеблется, даже для компании с почти 20 000 сотрудников.

«Google - это так отвлекаясь на то, что они пытаются сделать, чтобы они не фокусировались на обеспечении качества любого из них. Конечным результатом является то, что они создают фундамент для отказа », сказал Эндерл.

Google не будет" Это первая крупная компания, которая отвлекается на слишком много побочных проектов - в прошлом это случалось с такими поставщиками, как Microsoft и Intel, сказал Эндерле.

«Это распространенная ошибка: попытка сделать слишком много вещей сразу и забыв о том, что такое ваш основной бизнес », - сказал он.

Кроме того, n - это то, что при всей своей гиперактивности при запуске новых сервисов и проектов Google поставил некоторые настоящие стервы и полностью потерял лодку по важным тенденциям, сказал аналитик из отрасли Sterling Market Intelligence Грег Стерлинг.

Например, Google Video было разочарованием и компания закончила тратить 1,65 млрд. долл. США на покупку YouTube, стартап, который быстро вырос, чтобы возглавить рынок обмена видео, сказал он.

Google также не смогла извлечь выгоду из роста социальных сетей, уделяя мало внимания Orkut, в то время как MySpace, Facebook и другие быстро росли, отмечает Стерлинг.

Другие продукты поступают с большим количеством фанфаров и в конечном итоге становятся неподдельными, как сочетание Checkout и Google Base, которые, как предполагали предсказанные мужи, могли бы стать угрозой электронной коммерции eBay, что-то что никогда не было.

Другие сервисы приобретаются, а затем томятся в неясности в течение длительного времени, некоторые никогда больше не видятся.

e

«Google не делает все хорошо. Они не являются непогрешимыми. Некоторые продукты - это хиты, другие -, - сказал Стерлинг. «Компания делает много вещей, чтобы разрастаться оборонительно и оскорбительно, но это определенно не компания, это было два года назад. Это стало большой организацией, более бюрократической».

Таким образом, пока неясно, будет ли 10 лет теперь Google по-прежнему будет на вершине поисковой кучи, сохраняя при этом громоздкое меню побочных проектов.