Apple App Store «Нет возврата» Политика под огнем

Apple, известная своей дружелюбием, говорит, что она не дает возмещение расходов на покупку iPhone. Независимо от причины, сохраняйте технические проблемы с самой загрузкой. Простое раскаяние покупателя не учитывается.

Однако предположим, что приложение просто не работает? Это заслуживает возмещения? По-видимому, нет, согласно сообщению в блоге сегодня в Нью-Йорке Times.

Это та ситуация, в которой я нахожусь. Более того, по мере того, как iPhone-приложения становятся дороже, недостаток ошибки покупки вырос. И с двумя миллиардами загрузок, App Store стал крупным программным посредником.

«Ничего из этого не может иметь значения, если самое дорогое приложение, которое вы загрузили, - это виртуальное пивное стекло на 99 центов. Когда новинка стирается, большинство людей могут жить с финансовыми потерями. потратить 100 долларов на приложение, которое у них не было возможности опробовать и не может вернуться, может ограничить популярность приложения », - сказал в своем письме писатель Эрик Тауб, Times.

В моем Я купил приложение для связи, которое никогда не работало для меня или для ряда других клиентов, особенно после обновления программного обеспечения iPhone 3.1. Разработчик осознает эту проблему - многие сообщения на своем веб-сайте - и обещает многообещающее решение. Он обвиняет Apple в игнорировании его, но продолжает брать деньги людей.

Я жаловался Apple, и вы думаете, что они заметят плохие отзывы, которые получает приложение; Тем не менее, неработающие все еще продаются.

Конечно, $ 1,99 не собирается меня разрушать, но если приложение загружается достаточно времени, разработчик получает хороший доход от того, что клиенты фактически не могут использовать.

Apple говорит, что широкий спектр обзоров и комментариев в App Store должен заставлять людей покупать то, что им не нравится. Это может быть справедливо в отношении обзоров, были энциклопедическими, и комментарии не противоречили друг другу.

Для Apple необходимо сделать три вещи:

Во-первых, компания должна позволить разработчикам предлагать издания ограниченного использования приложения бесплатно, чтобы клиенты могли попробовать, прежде чем они купят.

Во-вторых, нужно просто получить возврат за приложение, которое просто не работает, - и заставить преступника удалить или приостановить из App Store пока не работает.

Наконец, Apple должна обеспечить как минимум несколько дней «гарантированного удовлетворения», в то время как клиенты играют со своими покупками в App Store.

Счетчики Apple, которые разработчики уже предлагают недорогие «облегченные» версии многих приложений. Тем не менее, это не удовлетворяет потребности клиента, который хочет попробовать полное приложение, прежде чем сбросить $ 70- $ 100 за приложение, превращающее iPhone в GPS.

Если Apple ожидает, что iPhone созреет как платформа приложений, его политики в App Store также должны созреть.

Что хорошо для клиентов на рынке приложений с загрузкой в ​​долларах, не подходит для приложений, стоимость которых во много раз больше. Как цены растут, так и ожидайте.

Дэвид Тэри читает как @techinciter и может быть связался через свой веб-сайт.