Веб-сайты

AT & T предложит удаленный ремонт ПК без загрузки системы

A Boogie Wit Da Hoodie - Look Back At It [Official Video]

A Boogie Wit Da Hoodie - Look Back At It [Official Video]
Anonim

AT & T обновляет свою службу удаленного ремонта ПК, которая позволит техническим специалистам решать проблемы без полного загрузки компьютера на компьютер, сообщила компания в четверг.

Техники из службы технической поддержки AT & T ранее были способны удаленно исправлять проблемы ПК клиентов только при загрузке операционной системы и сеансе браузера, сказал во время конференц-связи вице-президент по развитию бизнеса AT & T Эбрахим Кешаварц.

С обновленной услугой ПК проблемы могут быть решены, даже если система не может быть загружена из-за проблем с оборудованием или сбоя ОС. Возможность позволяет техническим специалистам устранять больше проблем с ПК, чем это было возможно ранее. Например, технические специалисты теперь смогут исправлять проблемы на уровне аппаратного обеспечения, такие как поврежденный BIOS, а также сбрасывать пароли системы, исправлять и обновлять драйверы сетевых карт и эффективно удалять вредоносное ПО, сказал Кешаварц.

«Бывают случаи, когда вы не может заставить функционирующий браузер подключиться к Интернету », - сказал Кешаварц.

Пользователям необходимо ввести определенную последовательность нажатия клавиш для подключения отказавшего ПК через Интернет с техническими специалистами AT & T. Чтобы включить эту возможность, AT & T использует технологию удаленного ПК для удаленного доступа для этой услуги. Технология удаленной поддержки является частью аппаратного и программного обеспечения Intel vPro для ПК, используемого в основном в бизнес-средах.

В 2008 году AT & T запустила Tech Support 360 в качестве службы для удаленного решения проблем ПК, включая программные, аппаратные и периферийные проблемы, для малого и среднего бизнеса. Например, он устраняет проблемы ОС Windows и аппаратные проблемы, такие как неисправные жесткие диски и конфигурации беспроводной сети. Он также может решить проблемы с вредоносными программами на ПК.

AT & T начнет предлагать услугу в первой половине следующего года. По словам Кешаварца, ежемесячные абонементы начнутся в 19 долларов США в месяц. Если удаленный техник не может решить проблему, AT & T отправит техников на сайт за дополнительную плату.

Однако существуют определенные ограничения, связанные с обновленной услугой AT & T. Служба поддержки перед загрузкой не будет работать на ПК с чипами от Advanced Micro Devices, так как базовая технология основана на технологии Intel vPro. Служба также не будет работать на системах Macintosh от Apple.

В настоящее время только настольные компьютеры поддерживают технологию поддержки Intel vPro, но ожидается, что она скоро появится на ноутбуках, сказал Дэвид Тухи, генеральный менеджер группы бизнес-клиентов корпорации Intel. Tuhy сказал, что технология будет доступна с ноутбуками на платформе Intel Calpella, которая будет включать в себя набор процессоров на базе процессора Nehalem. Intel заявила, что на следующей неделе на форуме разработчиков Intel сообщит подробности о первом чипе, принадлежащем платформе Calpella под кодовым названием Clarksfield.