Avaya помещает голосовую почту в письменные слова

Avaya позволит сотрудники предприятия оставляют сообщения голосовой почты и объединяют их с электронной почтой, предоставляя как вызывающим абонентам, так и получателям новые параметры для извлечения и сохранения своих сообщений.

Поставщик инфраструктуры телефонии предлагает систему, которая может конвертировать сообщения голосовой почты в текст, использовать этот текст в сообщении в любой системе электронной почты и, при необходимости, отправлять голосовую почту в виде прикрепленного аудиофайла. Продукт был представлен в понедельник на выставке VoiceCon в Сан-Франциско.

Это освобождает получателей читать их голосовую почту вместо того, чтобы слушать ее, если они находятся в настройках, где трудно услышать или неловко слушать сообщение, Avaya сказал. Это также означает, что голосовая почта в виде текста может храниться, просматриваться и считываться так же, как и любое другое деловое общение. Это может помочь компаниям соблюдать законы о раскрытии информации, говорится в сообщении компании.

Система Avaya, которую он называет Speech to Text, использует службу SpinVox Speech to Text messaging и программное обеспечение шлюза EVM1 (Enabled VoiceMail) от Mutare.

Avaya - один из крупнейших поставщиков унифицированных коммуникаций, набор технологий, предназначенных для того, где они есть и какие устройства у них есть. Но концепция, которая строится вокруг создания всего пакета в одной сети IP (интернет-протокола), также открывает новые возможности для объединенных форм связи.

Avaya уже имеет систему на основе программного обеспечения Mutare для единого доступа для передачи голосовых и факсимильных сообщений из почтового ящика электронной почты. EVM предоставляет голосовую почту в качестве аудио вложений, а добавление Speech to Text добавляет письменную версию. Avaya утверждает, что это первая такая система для предприятий.

SpinVox уже предлагает услугу «речь-текст» для отправки голосовой почты среди мобильных пользователей в виде сообщений электронной почты или текстовых сообщений. Британская компания предложила услугу в своей стране, по крайней мере, с 2005 года, и ее перевозчики, включая Alltel, Канаду Роджерс и Австралию Telstra предлагают услуги на ее основе.

Система Avaya Speech to Text направлена ​​прежде всего на то, чтобы помочь мобильным пользователям поддерживать связь, Он может работать с любым подключенным мобильным устройством, согласно данным компании.

Система доступна в Северной Америке через канал Avaya и может обрабатывать сообщения на английском, французском, немецком и испанском языках. Компания также не смогла предоставить информацию о ценах.

Также в VoiceCon компания Avaya заявила, что будет включать в себя множество дополнительных программных продуктов с программной платформой Avaya Communication Manager 5.0 Enterprise Edition для IP-телефонии. Среди других возможностей пакет Avaya Unified Communications All Inclusive включает программный телефон Avaya one-X Communicator; Avaya one-X Portal для веб-телефонии, обмена сообщениями и конференц-связи; и Avaya one-X Mobile, клиентское программное обеспечение для более чем 500 мобильных устройств, которые привносят функции настольных телефонов в мобильные телефоны.

Пакет All Inclusive доступен теперь в Северной Америке, Европе, на Ближнем Востоке и в Африке и будет доступен во всем мире к январю. Новые покупатели Avaya Communications Manager 5.0 Enterprise Edition и те, кто до него доработает, получат бесплатный пакет All Inclusive. Avaya также объявила, что Avaya one-X Mobile теперь доступен во всем мире, в выпуске, который поддерживает языки, в том числе французский, немецкий, Итальянский, шведский, голландский, финский, русский, испанский, бразильский португальский, японский, корейский, упрощенный и традиционный китайский.