Остерегайтесь поддельных «симпатий» и других ложных социальных сигналов

По мере того, как социальные сети продолжают расти, компании стремятся привлечь внимание клиентов и превратить их в доллары. Некоторые компании, однако, не боятся обращаться к более сумасшедшим методам, чтобы усилить узнаваемость бренда. Исследование Gartner Research предсказало сегодня, что от 10 до 15 процентов всех обзоров в социальных сетях к концу 2014 года будут поддельными критиками, оплачиваемыми недобросовестными рекламодателями.

Gartner предлагает, чтобы большинство оплаченных обзоров не включали раскрытие информации о рецензентах отношения с рецензентами, которые могут направить обе стороны в законную горячую воду. Фактически, фирма ожидает, что по крайней мере две компании из списка Fortune 500 попадут под обстрел со стороны FTC за попытку игры в социальную систему в течение следующих двух лет.

«Многие маркетологи обратились к оплате положительных отзывов наличными, купонами и включая дополнительные хиты на видеороликах YouTube, чтобы заинтересовать посетителей сайта в надежде на увеличение продаж, лояльность клиентов и защиту интересов клиентов », - сказал аналитик Gartner Дженни Сусин в пресс-релизе.

Почему подделка?

Компании настроены генерировать положительный гудок в сети, даже если это означает, что он сталкивается с гневом FTC. Согласно данным отчета Trust Factor About.com (PDF), пользователи социальных сетей значительно больше доверяют бренду, когда видят многочисленные «симпатии» или благоприятные отзывы от друзей. Это доверие может перевести в доллары.

Социальные сети экспериментируют с новыми способами монетизации, а некоторые из этих методов более выгодны для брендов, которые уже заманили большое количество людей для взаимодействия с брендом. Например, рекламодатели Facebook могут покупать рекламу, рекламирующую компанию, для друзей пользователей, которые «любили» бренд, усиливая их потенциальный охват.

Компании, такие как Ad.ly и PaidPerTweet, уже платят социальным влиятелям с большими базами подписчиков чирикать о рекламных продуктах - часто не раскрывая спонсорство. Facebook недавно начал бороться с мошенническими «нравами» после того, как одна компания пожаловалась, что 80 процентов «понравлений», полученных в рекламной кампании, пришли от ботов. Вскоре после этого Facebook признал, что более 80 миллионов его счетов являются фиктивными.

Черные шляпы социальных сетей: стоит риск?

Если вы занимаетесь теневой социальной маркетинговой практикой, вы не только рискуете штрафом FTC, но и потребителем люфт. Помните brouhaha вокруг легионов поддельных подписчиков Twitter для кандидатов в президентыМитт Ромни и Ньют Гингрич?

Отчет About.com Trust Factor утверждает, что прозрачные мотивы компании и явно обозначенные рекламные сообщения - идут долгий путь к доверию к пользователям место в бизнесе. Восемьдесят четыре процента опрошенных сказали, что им нужно доверять компании, прежде чем взаимодействовать с ней.

Вынос? Подумайте, долго и упорно, прежде чем вступать в черной шляпе «как по-хозяйски» социальные кампании СМИ, и тщательно проверять любые внешние социальные учреждения вы могли бы нанять, чтобы гарантировать, что они не будут участвовать в теневых практик в вашем имени. Ваш банковский счет и ваша репутация зависят от него.