Бостонские взрывы показывают две стороны социальных сетей

Пользователи Twitter быстро отреагировали на взрывы, которые прорвались через Бостонский марафон в понедельник, но этот инцидент также показал, как социальные сети могут быть настолько надежными в таких ситуациях.

Twitter быстро распространил новости о взрывах и стал полезным инструментом коммуникации для государственных органов, таких как полиция Бостона и организаторы марафона. Но информация о сайтах в социальных сетях также может быть сомнительной или просто неточной, отметил Грег Стерлинг, старший аналитик Opus Research.

«Это сокращается в обоих направлениях», - сказал Стерлинг. «Это позволяет вам быстрее получать информацию, но она также может испортить истерию».

В понедельник днем ​​две линии бомб взорвались в радиусе 100 ярдов друг от друга возле линии финиша марафона. Полиция утверждает, что два человека были убиты и еще десятки получили ранения. У них еще нет подозреваемых, и президент Барак Обама заявил, что пока неизвестно, вовлечены ли террористы.

Взгляд IDGNSA из камеры службы новостей IDG в центре Бостона сразу после первого взрыва в бостонском марафоне в понедельник.

The Boston Журнал журнала Департамента полиции показал положительную сторону социальных сетей. Он обновлялся поминутно после бомбежек, часто с инструкциями о том, какие районы следует избегать, или информацией о том, где могут находиться большинство полицейских.

Однако была дезинформация. В Твиттере быстро распространился отчет о том, что полиция закрыла службу в сотовом телефоне в Бостоне, чтобы предотвратить детонацию дальнейших взрывов, хотя в конечном итоге это оказалось неточным, по словам операторов сети.

Другие имели гнусные намерения. В какой-то момент аккаунт Twitter с ручкой @_BostonMarathon обещал пожертвовать 1 доллар жертвам взрыва для каждого из своих твитов, которые были переработаны. Вскоре пользователи назвали это фальшивкой, отметив, что реальная учетная запись в Twitter для Boston Marathon была @BostonMarathon.

Этот тип самокоррекции может быть одним из самых сильных активов в социальных сетях, сказал Карстен Вайде, аналитик IDC. Может быть много ложного или вводящего в заблуждение контента, но характер службы означает, что любой, независимо от их учетных данных, может сделать некоторые проверки фактов.

Тем не менее, в то время как Twitter отлично подходит для распространения новостей быстро, некоторые видят его значение уменьшается с течением времени после события. «Twitter делает свою лучшую работу в первые пять минут после катастрофы, а ее худший за двенадцать часов после этого», - сказал один пользователь Twitter в комментарии, который был широко переиздан.

Twitter перенес некоторые графические изображения жертв после взрывы, включая пропитанные кровью тротуары и людей на улицах с тяжелыми травмами. Один человек призвал пользователей сосредоточиться на том, как помочь, а не размещать фотографии жертв.

Определение полезной информации и того, что пересекает линии приличия или вкуса, может привести к индивидуальному суждению. «На самом деле не существует четких стандартов этикета для использования социальных сетей», - сказал Стерлинг.

«Пока событие происходит в публичном пространстве, невозможно остановить чрезмерную или неприемлемую информацию от выхода, - сказал Вайде.

Конечно, Twitter, Facebook и другие сайты в социальных сетях были полезным источником информации для многих, отслеживающих события. Google установил Person Finder, как это было после землетрясения в Японии два года назад, чтобы помочь людям связаться с друзьями и близкими после инцидента.

Неудивительно, что хэштаг #bostonmarathon резко пробил почти сразу после атак, сказал Hashtags.org и упоминания о «Бостоне» взлетели на Facebook, сообщила аналитическая компания Topsy.