Android

Суд соглашается с тем, что Verizon Marketing Tactics являются незаконными

The Secret Behind Coca-Cola Marketing Strategy

The Secret Behind Coca-Cola Marketing Strategy
Anonim

Апелляции судья суда согласился с более ранним постановлением Федеральной комиссии по связи, в котором Verizon использовала незаконную тактику, пытаясь удержать телефонных клиентов, которые решили переключиться на другого поставщика услуг.

Bright House Networks, Comcast и Time Warner подали первоначальную жалобу на Verizon, утверждая что оператор действует в соответствии с Законом о телекоммуникациях, когда он связывается с клиентами, чтобы предложить им стимулы оставаться, а не переключаться с операторами.

Вопрос заключается в том, как Verizon знает, что клиенты будут переключаться. Когда клиент решает отменить услугу и пойти с другим поставщиком, оба поставщика работают вместе, чтобы поместить номер телефона пользователя новому оператору. В Законе о телекоммуникациях указывается, что любые операторы обмена информацией друг с другом для предоставления телекоммуникационных услуг должны оставаться закрытыми и не использоваться в маркетинговых целях.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

В то время как у Verizon уже были контактные данные для своих клиентов, обмен информацией опрокинул перевозчика с того, что клиенты решили переключиться на другого поставщика услуг. Verizon утверждал, что он получает эту информацию, чтобы другой оператор, а не Verizon, мог предлагать телекоммуникационные услуги. Таким образом, информация не подпадает под действие правила, установленного в Законе о телекоммуникациях, и может использоваться в маркетинговых целях, утверждал Verizon.

Но судья согласился с ранее принятым постановлением FCC о том, что Закон должен защищать всю обменую информацию между перевозчиками в этом виде ситуации.

Verizon сказал, что он просматривает заказ. «Это похоже на потерю для потребителей, у которой теперь будет меньше информации при выборе между разными конкурентами», - заявил в заявлении Дэвид Фиш, представитель Verizon.