Кибер-понедельники покупают малоэффективные сайты

Cyber ​​Monday может стать золотым рудником для онлайн-торговца, но иногда возможность теряется, потому что их веб-сайты отключают потребителей, а не приветствуют их с хорошим пользовательским интерфейсом.

«У потребителей нет большого количества терпения с веб-сайтами», - сказал в интервью Greg Trexler, менеджер по продуктам подразделения сетевого управления Ipswich в Лексингтоне, штат Массачусетс. «Легко для них перейти на другой веб-сайт».

Чем больше разочарованных покупателей, покидающих веб-сайт, тем меньше денег на этом веб-сайте может заработать на Cyber ​​Monday, который, как ожидается, будет больше, чем когда-либо в этом году. В 2011 году объем продаж составил 1,25 млрд долларов. В этом году прогноз составляет $ 2 млрд или более.

Некоторые торговцы так волнуются в Cyber ​​Monday, что они берут страницу из толпы кирпичей и минометов и продают свои продажи днем ​​ранее, в воскресенье.

Каким бы ни был день выхода в интернет, как Cyber ​​Monday, лучше иметь сайт с хорошим пользовательским интерфейсом. Согласно Ипсвичу, 92% интернет-покупателей отправятся на веб-сайт, который трудно ориентироваться или не работает должным образом.

«Им гораздо легче перейти на другой сайт, чем в розничной среде, где бы они были попасть в машину или отправиться в другой магазин, - говорит Трекслер. «Если веб-сайт не работает в пределах порога того, что покупатель считает быстрым, им очень легко щелкнуть на другом сайте и заняться своим бизнесом в другом месте».

Ипсвич обнаружил, что 79 процентов потребителей покинут сайт после двух неудачных попыток транзакции.

Ipswitch

Кроме того, плохая производительность веб-сайта может привести не только к продажам конкурентов, но и к потребителю к продавцу или к продукту в целом.

Более половины (52%) покупателей покупают продукт у конкурента после выхода из веб-сайта с плохим пользовательским интерфейсом, отчеты Ipswich и почти треть (32 процента) не будут покупать продукт вообще после одного.

Общие ошибки, выявленные Ipswich в том числе:

• медленное время отклика
• багги-апплеты
• тайм-ауты сервера
• сломанные транзакции

Создание удовлетворительного пользовательского интерфейса на веб-сайте не так просто, как раньше быть, согласно Trexler. «Современный сайт намного сложнее, чем пять, десять лет назад», - говорит он. «Мы перешли с простых HTML-страниц, которые легко проверить, легко протестировать, на эти сайты с несколькими компонентами с помощью этих высококачественных тележек для покупок, которые используют несколько технологий для объединения продуктов из разных областей в Интернете».

Облако также добавляет сложности веб-сайтов. «Это не только один веб-сервис на одном пространстве, где размещается несколько страниц, - добавляет он. «Они идут за базами данных во всем мире».

Распространение браузеров также способствует сложности веб-сайта, согласно Trexler. «Создание веб-сайта, который функционирует хорошо, стало намного сложнее», - говорит он. «Это так же справедливо для реселлеров топ-центра, как и для операций мамы и поп-музыки».

И не будет лучше для розничных торговцев, которые не смогут поддерживать онлайн-пользовательский интерфейс до нюхательного. «Это может только ухудшиться», - сказал Эсслер. «Я не вижу, чтобы люди становились более терпеливыми и ожидали большего времени ожидания и приложений, которые чаще всего ломаются».