Список рассылки Поставщик: наши отчеты точны

Компания, обвиняемая в неудовлетворительных методах ведения бизнеса в связи с продажей списка электронной почты, используемой для маркетинговой кампании, утверждает, что ее данные хороши.

Спор между Emailappenders и Javelin Marketing интересный взгляд на то, как маркетинговые компании должны оставаться на правильной стороне законодательства, такие как действие CAN-SPAM в США, а также то, как электронная почта является крупным бизнесом не только для спамеров.

Emailappenders, у которого есть офисы в США и Великобритании и делает внутреннюю обработку в Индии, продает списки электронной почты. Он также предлагает службу, которая будет пытаться найти адреса электронной почты для людей, у которых другие компании имеют только имя и адрес в своих собственных базах данных.

[Дополнительная информация: Как удалить вредоносное ПО с вашего ПК с Windows]

Компания Emailappenders продала компанию Javelin Marketing, компанию в Конкорде, штат Калифорния, список более чем 100 000 адресов электронной почты для людей, которые предпочли получить маркетинговые материалы. Javelin продает рекламные материалы, такие как презентации PowerPoint, для использования независимыми финансовыми консультантами.

Сделка разорилась, когда Javelin использовал список маркетинговой кампании. Javelin заключил контракт с другой компанией SwiftPage, чтобы отправить от ее имени более 100 000 электронных писем. SwiftPage является одной из нескольких компаний, специализирующихся на отправке электронной почты, которая не будет включена в черный список как спам.

Директор по маркетингу Javelin Боб Ричардс сказал, что почти 85 процентов сообщений электронной почты отскочили, что, по его словам, указывает на то, что большинство из списка был хлам. Заглушка забила почтовый сервер Javelin, и SwiftPage заявила, что больше не будет с ними работать. Он обращается за возмещением расходов на $ 14 000 Javelin.

Но Ян Купер, президент компании Emailappenders по развитию бизнеса, заявил в пятницу, что существует множество причин, по которым электронная почта могла отскочить. Купер также сказал, что Javelin отказался предоставить важные данные, которые могли бы помочь проследить, почему многие электронные письма отскочили.

Эти два заблокированы в уродливом споре, который еще не достиг разрешения.

Emailappenders сообщает компаниям, что они требуются в соответствии с Закон США направить «приветственное уведомление» перед началом кампании. Уведомление, известное как право на участие и обязательное по закону, - это электронное письмо, которое просит людей в списке, если они хотят получать электронную почту от новой компании, такой как Javelin Marketing.

Затем, те, кто отказался, удаляются из списка, и кампания может начаться. Но запустить кампанию сложно, так как многие интернет-провайдеры (интернет-провайдеры) запускают программное обеспечение, которое использует систему ранжирования, чтобы выяснить, является ли сообщение спам. Слова, такие как «бесплатный» или «скидка», повышают рейтинг спама, сказал Купер.

Javelin пока не предоставил шаблоны ни для электронной почты, ни для своей электронной почты в Emailappenders, сказал Купер, Анализ может показать, что шаблоны считаются слишком спам.

Также возможно, что у SwiftPage возникла техническая проблема; Купер сказал, что он также попросил IP-адрес (интернет-протокол), с которого была отправлена ​​кампания, поскольку его можно было проверить, чтобы убедиться, что некоторые интернет-провайдеры выставили блок. Кувейт сказал: «Я знаю, что этот список не является основной причиной проблемы», - сказал Купер.

Купер сказал, что он подтвердил адреса в списке после того, как Джавелин пожаловался. Он отправил уведомление об отказе в адрес своей компании, Emailappenders, и список вернулся на 70 процентов - показатель доступности, гарантированный Javelin.

Emailappenders отправит кампанию по электронной почте от имени клиента, Интернет-провайдеры иногда блокируют электронную почту как спам. Но у компании есть специальная команда, которая связывается с интернет-провайдерами, чтобы убедиться, что она не помечена как спамер, сказал Купер.

Купер сказал, что возмещение не может быть и речи, но он больше беспокоится о репутации Emailappenders после того, как Javelin быстро ударил выпуская язвительный пресс-релиз во вторник. Emailappenders является 14-летним бизнесом, сказал он.

«Мы не можем поддерживать 100% наших клиентов счастливыми, но никто не отреагировал, как Javelin Marketing», - сказал Купер.