FCC рассматривает удвоение Verizon досрочного расторжения договора

Дружелюбный FCC от Barack Obama просит Verizon Wireless объяснить, почему он недавно удвоил плату за досрочное расторжение для своих клиентов.

Компания должна до 17 декабря объяснить «обоснование» более высоких комиссий.

Запрос приходит после того, как сенатор Эми Клобучар (D-Minn) представил законопроект, который ограничил бы штрафные санкции, которые клиенты должны заплатить за досрочное расторжение договора беспроводной связи.

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

15 ноября Verizon повысила плату за досрочное расторжение для «продвинутых устройств» до 350 долларов США с 175 долларов ранее.

В предыдущих заявлениях Verizon заявила, что увеличение стоимости субсидирования цен на телефон сделало ее более дорогой для когда клиенты уходят до того, как их контракты заканчиваются, оправдывая увеличение платы.

FCC сделала запрос в пятницу в письме, адресованном беспроводному оператору, в частности, о том, как новый ETF распределяется по срокам действия договора с клиентом.

«Похоже, что если клиент аннулирует двухлетний контракт через 23 месяца, клиент все равно должен иметь ETF в размере 120 долларов. Это правильно? Если ETF предназначен для возмещения оптовой стоимости телефона по сравнению с срок действия контракта, почему применяется ETF на сумму 120 долларов США? " Комиссия задала вопрос.

В письме задается ряд вопросов относительно того, как клиенты будут знать об ETF и других бизнес-практиках, не читая фактического соглашения Verizon, похоже, что вопросы ценообразования слишком важны, чтобы их можно было оставить «штрафу» печать ».

Комиссия уже начала расследование в отношении ETF, а также о том, как перевозчики раскрывают условия контракта для клиентов. Ответ Verizon станет частью обоих судебных процессов.

Вот еще один пример вопросов, заданных в четырехстраничном письме:

«Какая информация о более высоком ETF Verizon Wireless предоставляет потенциальным клиентам и когда? потребители знают, распространяется ли увеличение ETF на устройство и план обслуживания, который они хотели бы купить?

«Пожалуйста, предоставьте описание того, хотите ли клиент, который хочет зарегистрироваться в службе Verizon Wireless, сначала выбрав устройство или план обслуживания на веб-сайт Verizon Wireless сможет узнать об уровнях и условиях ETF, кроме как путем вызова формального соглашения с клиентом, доступного по типу в нижней части веб-страницы.

«Пожалуйста, также укажите подробное описание того, как потребители получают соответствующую информацию по другим каналам розничных продаж, включая розничные магазины и продажи по телефону (если применимо). Опишите формат, в котором эта информация представлена и предоставить образцы материалов ».

Как человек, который не ожидал многого на пути защиты потребителей от FCC, я нахожу это письмо полезным. В ней Комиссия также запрашивает около 1,99 долл. США платы за доступ в Интернет, которые могут случайно возникнуть у потребителей.

Никакие другие перевозчики не следовали примеру Verizon по более высоким ставкам ETF, оставляя перевозчика самостоятельно как конкурентно, так и перед регуляторами.

Субсидированные телефоны упростить клиентам покупку оборудования и поддержку двухлетнего цикла обновления. Недостатком является более высокая ежемесячная плата за услуги и попытки блокировки оператора, через ETF и другие меры.

В письме ясно, что Verizon предлагает некоторые объяснения. Потребители должны надеяться, что компания вернется от более высокой платы, теперь, когда она привлекла, по-видимому, нежелательное внимание в Вашингтоне.

Дэвид Курси писал о технологиях и компаниях более 25 лет. Он

твиты как @techinciter и может быть связался через свой веб-сайт.