Forrester: комната для индийских аутсорсеров по более низким ценам

Прибыль от обесценивающейся индийской рупия против доллара США, снижение расходов на персонал и внутренние меры по сокращению расходов, индийские аутсорсинговые компании могут предоставить до 12 процентов скидку на текущие ставки офшорных контрактов, согласно отчету Forrester Research.

Отчет находится в ответ на ряд запросов к Forrester от клиентов, которые хотели узнать, какие скидки они должны стремиться на своих переговорах с индийскими вендорами, сказал Судин Апте, старший аналитик Forrester Research в субботу.

Однако клиентам придется следить за воздействием сокращение затрат поставщиками может оказать на качество предлагаемых услуг. По словам Апте, обсуждение может быть связано с более строгим пересмотром соглашений об уровне обслуживания, чтобы провайдер не сокращал углы, снижение качества и доставки, добавил Апте.

За последние 12 месяцев индийская рупия обесценилась по отношению к доллару США более чем на 30 процентов. Индийские аутсорсионы зарабатывают большую часть своих доходов в долларах США.

Девальвация переводится в более высокие рупийские реалии для индийских аутсорсеров, большинство из которых имеют более 60 процентов своих расходов в рупиях. Более высокая реализация помогла поставщикам улучшить операционную прибыль более чем на 10 процентов, сказал Форрестер.

В опросе исследовательской фирмы около четырех месяцев назад, 65% офшорных клиентов хотели обсудить ставки, добавил Апте.

Экономический спад, аутсорсинг также сократил свои расходы в ряде областей, включая расходы на персонал, маркетинг и дискреционные расходы, сказал Форрестер.

Infosys Technologies, второй по величине аутсорсер Индии, объявила на прошлой неделе, что это замораживает зарплату персонала за год.

Hexaware Technologies, среднеразмерный аутсорсер, заявила в марте, что около 350 сотрудников, которые не работали над проектами, получат 50 процентов своей зарплаты, пока компания не найдет проекты, над которыми они могут работать.

Как аутсорсинг Forrester сказал, что сокращение персонала сократилось с 15 до 12 процентов, и может даже пойти на отдельные цифры. Поставщики получают выгоду от снижения платы за усталость и расходов на замену персонала, в то время как клиенты получат более высокие сохраненные институциональные знания, так как в командах, работающих на них, будет меньше новых членов, добавляет Форрестер.

С другой стороны, сокращение расходов как ожидается, повлияет на инновации у поставщиков, поскольку они менее склонны инвестировать в исследования и разработки, сказал Апте.

Индийские аутсорсисты, скорее всего, сократят новые центры передового опыта и наймут старших людей, чья работа не оплачивается, но требуемый компанией для создания знаний о доменах и консультационных возможностях, добавил он.

Тем не менее, будет затронута только высококачественная работа, требующая инноваций у поставщика услуг. Apte сказал.

В стремлении сократить расходы аутсорсеры также сокращая свою «виртуальную скамью» сотрудников, которые не привязаны к какому-либо проекту, но продолжают готовиться к любому росту спроса со стороны клиентов или противодействовать истощению персонала. Апте сказал, что быстрое наращивание персонала для работы над проектом будет не так просто.