Получить справку Windows 10 непосредственно из Microsoft Store

Предполагалось, что Windows 10 будет плавным развертыванием. Первоначальным планом Microsoft было установить приложение Get Windows, которое должно было проверить ваш компьютер, если он полностью готов к обновлению Windows 10. В сообщении в блоге Microsoft заявила, что приложение Get Windows не только попытается исправить проблемы, но и уведомить вас, если вам нужно связаться с производителями ваших аппаратных компонентов. Только когда это удовлетворено, Get Windows App предложит продолжить обновление до Windows 10. Однако он также запустил Media Creation Tool и сделал его общедоступным, а не ограничил его для Windows Insiders. И это вызвало множество проблем для многих. Во всяком случае, помощь под рукой - 24/7. Вы можете не только использовать приложение поддержки контактов в приложениях в разделе «Пуск», вы можете бесплатно получить помощь в любом магазине Microsoft.

Microsoft Answer Desk, и у него есть ряд возможностей для получения справки - большинство из этих методов бесплатны и для некоторых проблем высокого уровня - в основном неограниченная поддержка программного обеспечения - они будут взимать вам немного денег. В этом посте я рассказываю все, что знаю об этом столбе. Но сначала я расскажу о своем опыте с приложением поддержки поддержки в нескольких строках.

Использование Get Support App

Когда один из наших читателей жаловался на проблемы с закрытием, я решил напрямую обратиться к Microsoft и продолжил открывать Получите поддержку приложения. Приложение предоставило мне три варианта: позвонить, пообщаться и посетить Microsoft Answers. Поскольку звонок на большие расстояния невозможен, а Microsoft Answers - стрелка в темноте, я решил поболтать, а опыт был хорошим . Я подключился к CSE без ожидания, и проблема была решена в течение нескольких минут. Я включаю это только так, чтобы вы знали, как легко стало обращаться к некогда недоступной поддержке Microsoft.

Microsoft Answers Desk

Возвращаясь к Microsoft Answers Desk, это еще один шаг Microsoft, чтобы предоставить вам помощь в все возможные способы - это тоже бесплатное почти во всех случаях, особенно если оно связано с Windows 10. Вы получаете следующие параметры:

1. Ответы Microsoft (нет необходимости использовать его, когда вы можете звонить или общаться бесплатно)
2. Поддержка чата (бесплатно для Windows 10)
3. Поддержка телефона (также бесплатно)
4. Получить справку из ближайшего магазина Microsoft (бесплатно практически во всех случаях)

При наличии всех этих вариантов поддержки Microsoft вы не будете придется переходить с одного форума на другой, ожидая, что кто-то может помочь вам в решении ваших проблем с Windows 10. Конечно, есть некоторые известные проблемы, о которых Microsoft может не сразу помочь, но по другим вопросам - например, при обновлении до Windows 10 - каждый канал является таким же идеальным.

Получите поддержку и поддержку Windows 10 из Microsoft Store

Я не включаю чат и телефонную поддержку, так как вы, возможно, уже знакомы с режимами. И так как Microsoft Answers отправляет вашу проблему и ждет несколько дней, чтобы кто-то ответил, она тоже ее оставит. До тех пор, пока несколько дней назад, время ожидания и ожидания было больше, но, похоже, Microsoft добавила больше CSE, так что ваше время ожидания сократилось. Как было сказано выше, я смог связаться с представителем в прямом эфире, как только я нажал на поддержку чата, используя приложение «Поддержка».

Приходя в Microsoft Store, у них есть обученный и знающий персонал, который может помочь вам в различных вещах, связанных с Windows 10 Все, что вам нужно сделать, это установить встречу (чтобы вам не приходилось ждать) и перейти в магазин на своем устройстве. Люди там разрешат вам проблему. Кроме того, они также помогут вам перейти на Windows 10, если вы не сможете сделать это самостоятельно. Они не будут взимать ничего за вещи так же просто, как модернизация ОС или устранение ее неполадок по какой-то мелкой проблеме.

Платная поддержка для Windows 10

Есть шесть случаев - три для программного обеспечения и три для аппаратных проблем - указаны на Microsoft Answers Desk, который заставит вас заплатить за поддержку. Но это больше общих проблем и своего рода страхование.

В рамках программного обеспечения предоставляется следующая платная поддержка Windows 10:

1. Обеспечить план программного обеспечения: Затраты в размере 149 долларов США за обслуживание программного обеспечения, удаление вирусов, настройку ПК и персональное обучение
2. Программное обеспечение для поддержки Premium: Вы получить поддержку «один на один» с персоналом технической поддержки, а стоимость поддержки - 99 долларов США в год
3. Удаление вирусов: Это тоже стоит 99 долларов США в год и ограничено защитой от вредоносных программ и удалением вредоносных программ

Coming к Платежной поддержке аппаратного обеспечения для Windows 10 Microsoft предоставит вам следующие возможности:

1. Microsoft Complete Accident Protection for Surface 3 : это будет стоить вам 149 долларов США и больше походит на страхование вашей поверхности 3. Оно обеспечивает страхование от несчастных случаев для ваше устройство и неограниченная поддержка всего программного обеспечения, которое вы используете на устройстве
2. Microsoft Complete Extended Service Plan для ноутбуков: Это то же самое, что и выше, но применимо к любому типу ноутбука. За 129 долларов вы получаете бесплатную защиту от несанкционированного доступа и неограниченную поддержку программного обеспечения
3. Microsoft Complete Extended Service для Xbox: Опять же, покрытие аварий и неограниченная поддержка программного обеспечения - стоит 69 долларов США

Хотя платная поддержка - это больше страховой защиты неограниченная поддержка программного обеспечения, лучший способ - посетить магазин Redmond, чтобы устранить ваши проблемы. Если у вас нет времени на посещение магазина физически, поддержка телефона и чата - это лучше всего. И, исходя из собственного опыта, могу сказать, что поддержка Microsoft улучшилась, и вы можете легко поговорить с поддержкой в ​​течение нескольких минут после набора номера или нажимать режим чата.

Ознакомьтесь с веб-страницей Microsoft Store, чтобы узнать больше о поддержке Параметры Windows 10. В этом сообщении приведены дополнительные сведения о том, как получить помощь в Windows 10.

Если вы не хотите проходить все это, у вас всегда есть возможность публиковать на нашем форуме Windows 10, где вы можете получить поддержку по таким же возможно.