Gmail Назад после 30 часов вниз

Отключение Gmail, которое длилось около 30 часов, и затронуло некоторые клиенты Google Apps были окончательно зафиксированы в четверг.

Около 9:30 вечера U.S. East Time, представитель Google сказал по электронной почте, что проблема была решена. Он не представил никаких подробностей о его причине и объяснении, почему Google так долго исправлял это. Пресс-секретарь сказал, что проблема затронула «небольшое число» пользователей Gmail, но отказалась быть более конкретным.

Первые сообщения об ошибках начали появляться на официальном дискуссионном форуме Google Apps в середине дня в среду. Около 5 часов вечера. в тот же день Google признал, что компания осознает проблему, препятствующую пользователям Gmail входить в свои учетные записи и что она ожидает решения на 9 часов вечера. в четверг.

В компаниях, которые были затронуты, администраторы приложений рассказали о очень напряженных ситуациях, в некоторых случаях связанных с необходимостью иметь дело с крайне расстроенными руководителями и другими высокопоставленными руководителями, которые были заблокированы из своей электронной почты.

Google Приложения - это набор поддерживаемых программ для совместной работы и связи и услуг, предназначенных для использования на рабочих местах. Стандартные и образовательные версии бесплатны. Его более сложная версия Premier стоит 50 долларов США за пользователя в год и включает гарантию безотказной работы на 99,9% для службы Gmail.

В августе у Gmail было три значительных отключения, которые затронули не только отдельных потребителей бесплатной службы Webmail, но и оплатили Google Приложения Premier. В результате Google решил предоставить кредит всем клиентам Premier Apps и сказал, что лучше будет уведомлять пользователей о проблемах.

Один отрыв 11 августа продолжился около двух часов, но затронул почти всех пользователей приложений Premier. Два других, 6 августа и 15 августа, попали в небольшое число пользователей приложений Premier, но оба отключения были длительными, что повлияло на некоторых пользователей более 24 часов. Во всех инцидентах пользователям не удалось получить доступ к своим учетным записям Gmail.

Как и другие SaaS (программное обеспечение как услуга), предназначенные для совместной работы в офисах и средствах связи в Интернете, приложения являются альтернативой приложениям, которые запускаются на клиентах «собственные аппаратные средства и управляемые их ИТ-специалистами».

SaaS-комплекты, такие как приложения, как правило, намного дешевле, требуют ИТ-отделов или практически не обслуживаются ИТ-подразделениями и предназначены для совместной работы в рабочей группе на базе Web.

Однако клиенты должны понимать, что они торгуются с уровня контроля. Если поставщик столкнется с проблемами в своем центре обработки данных, это повлияет на производительность и доступность приложений. В таких случаях ИТ-администраторы и бизнес-администраторы должны просто ждать, пока поставщик решит свои проблемы.