Администраторы Google Apps Jittery О Gmail, Hopeful About Future

Когда в понедельник произошел сбой в Gmail, затронув многие организации, которые зависят от него, для работы электронной почты через пакет Google Apps, широко распространенный скрежет зубов.

На общественном телевидении и радиостанции APTI на Аляске журналисты, работающие над крайним сроком, собрались, чтобы собраться информация без электронной почты в качестве инструмента.

В середине важного пресс-сообщения сотрудники штатного сотрудника интернет-магазина в Сан-Франциско Квири искали альтернативные способы оставаться на связи с контактами.

В Davidoff Communications поражение в сети меньше, чем Через 24 часа после перехода Чикагской компании из пяти своих пользователей в Google Apps.

«Поскольку мы только на четвертый день нашей реализации, давайте просто скажем, что приложения были в моей бейсбольной команде, это было бы ударом в нижней части линейка " сказал Дэвидфф Системный администратор Митч Вилкос в интервью по электронной почте на этой неделе.

В своем приложении Apps для приложений связи и совместной работы Google является ведущим сторонником программного обеспечения как услуги (SaaS) - новой модели поставка программного обеспечения, о которой говорят сторонники, представляет будущее.

Поскольку поставщики размещают приложения в своих собственных центрах обработки данных, компаниям не нужно заниматься обеспечением аппаратного обеспечения и обслуживанием программного обеспечения. Живя в «облаке» Интернета, эти размещенные приложения упрощают совместное использование и сотрудничество между сотрудниками.

Однако опыт пользователей, живущих в результате последних сбоев Google Apps, может служить сдерживающим фактором для некоторых ИТ-менеджеров и бизнес-менеджеров, которые могут не быть готовые к передаче обычных пакетов программного обеспечения, которые установлены на их серверах.

Если компания полагается на Google Apps для своей электронной почты, ее ИТ-менеджерам и бизнес-менеджерам мало что нужно делать, когда их отключает Gmail, и, пользователи, требующие объяснений, эта ожидающая игра может быть очень напряженной ситуацией, как может подтвердить Джон Профитт, директор ИТ-служб APTI.

«Для меня, как администратора Google Apps, нарушение было довольно дурно раздражающим. из электронной почты мне нужно делать свою работу, это также заставило меня полностью переориентироваться на выяснение того, что происходит с Gmail и Google Apps », - сказал он в интервью по электронной почте.

В течение двух часов время простоя, оценки Проффитта t около 75 процентов сотрудников примерно 40 сотрудников были затронуты, некоторые из них были серьезными, в том числе журналисты, составляющие около четверти персонала.

«Это постоянное устранение неполадок, тестирование, исследование, публикация на форумах Google Apps и т. д. на. Кроме того, есть эмоциональное напряжение, когда вы задаетесь вопросом, полностью ли вы перепутали, переместив всех в Google Apps в качестве нашей единственной системы электронной почты. Это меня поразило: разве Google просто заставлял меня выглядеть как идиот? »- добавил Профитт.

Это нехорошее чувство, особенно потому, что Профитт сделал домашнее задание и не спешил, прежде чем решил переместить своих конечных пользователей на Google Apps. Он использовал пакет около девяти месяцев сам «как морская свинка», а шесть недель назад выкатил его всей организации.

До понедельника, уровень удовлетворенности Google Apps составил около 90%. Теперь он ставит 70 процентов.

«В основном, падение на 20 процентов основано на страхе перед другим, возможно, более разрушительным, отключением. Этого не произошло, но теперь я знаю, что это может произойти в любое время и без предупреждения, и если это произойдет, я практически не прибегаю к тому, чтобы снова запустить службу », - сказал он.

Отключение в понедельник было зажато между двумя другими Gmail аварии на прошлой неделе и еще один в четверг и пятницу на этой неделе, оба из которых были меньшими по масштабу. Proffitt не пострадал от этих других отключений, но он готов пересмотреть свой статус принимающего программного обеспечения, «Если бы мы начали испытывать аналогичные отключения более двух или трех рабочих часов в квартал, мы бы, вероятно, сделали Google Apps и Gmail резервным решением для локально размещенной почтовой системы, если мы использовали его вообще. И, вероятно, за несколько лет до того, как мы попробуем облачную систему совместной работы от любого поставщика, - сказал Профитт.

Тем не менее, опрошенные Proffitt и другие администраторы приложений надеются, что Google быстро укрепит надежность Gmail и других компонентов пакета до такой степени, что сбои становятся крайне редкими. Преимущества приложений, предлагаемые их небольшим и средним организациям, важны с точки зрения экономии средств и гибкости веб-программного обеспечения.

«Несмотря на то, что у нас были только приложения на несколько дней, я уже впечатлен с параметрами настройки. Возможность полностью отключить Outlook делает приложения достойным сервисом для нашей компании », - сказал Вилкос из Davidoff. «Интерфейс Gmail чувствует себя более интуитивно понятным и значительно быстрее, чем Outlook. И мобильная доступность является огромным улучшением по сравнению с нашей старой почтовой службой».

Несмотря на то, что понедельники отключили Kwiry в важный день, а запуск был кратковременным снова в четверг, генеральный директор Рон Фельдман делает ставку на Google Apps. «Google понимает свою огромную ответственность за то, чтобы поддерживать работу и работать», - сказал Фельдман по электронной почте.

Карлос Лейва, управляющий акционером Digital Business Law Group, также уверен в Google и продается по модели SaaS, которую он ожидает, что его новая юридическая фирма будет быстро расти, не тратя целое состояние на свою вычислительную инфраструктуру.

«Никто не счастлив, когда есть простои, но всегда есть время простоя. Я видел, как Exchange часто бывал, Я бы предпочел, чтобы это была проблема Google. У них есть команда мирового класса. Их репутация на линии. Со временем они собирается стать лучше и лучше », - сказал он в телефонном интервью.

Томас Харбинсон, президент IDA International в Дерби, штат Коннектикут, обнаружил, что в понедельник произошел небольшой перерыв для 11 пользователей инженерно-строительной службы. Они были очень довольны приложениями, которые компания использует примерно через год после перехода от Exchange.

«Как небольшая организация, изучающая практику до Google Apps, если бы это было мое оборудование внутри компании, у меня не было бы никого рядом с временем реакции и ответа, который будет восстановлен, как это сделал Google со службой Apps », - сказал Харбинсон по электронной почте.