Агентства Gov't Embrace Cloud Computing

США правительственные агентства, сначала медленно принявшие облачные вычисления, начинают видеть преимущества, в том числе низкие издержки и быстрое развертывание, сказали в среду государственные чиновники.

Услуги облачных вычислений от Salesforce.com помогли армии США обновить свои инструменты для набора персонала в через пару месяцев, и помог Центру поддержки программ Министерства здравоохранения и социальных служб США в течение нескольких недель создать готовый инструмент для подачи заявок на предприятие в течение нескольких недель, официальные лица с двумя агентствами заявили на конференции Ассоциации информационной индустрии программного обеспечения по облачным вычислениям и программному обеспечению -a-a-service (SaaS) в Вашингтоне, округ Колумбия

Должностные лица армии обратились к майору Ларри Дилларду с просьбой об обновлении своей технологии рекрутинга в сентябре прошлого года и попросили представить новую модель к концу года, сказала Диллард, программа офицером Центра армейского опыта. Используя Salesforce.com, Диллард смог получить пакет программного обеспечения для управления CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и значительно сократить расходы, связанные с приобретением нового программного обеспечения, сказал Диллард.

[Читать дальше: Лучшие телевизионные потоковые сервисы]

В течение последних пяти месяцев пилотная программа с 35 пользователями смогла внести ряд усовершенствований в CRM-пакет, включая поддержку мобильных устройств, проблема, с которой армейские рекрутеры боролись в течение многих лет, добавил Диллард, «У власти этого есть некоторые новообращенные», - сказал он.

Центр поддержки программ HHS, предоставляющий услуги поддержки нескольким агентствам США, имеет подобную историю, сказал Роберт Спектор, директор по улучшению бизнес-процессов. В конце ноября один из высших должностных лиц агентства обратился к Спектору с просьбой изучить вопрос о том, как подать заявку на участие в ИТ-заявке онлайн, и в течение нескольких недель после выбора Salesforce.com «у нас фактически была рабочая модель», - сказал он.

Отвечая на вопрос, планирует ли облачные вычисления широкомасштабное принятие в правительстве, Диллард и Спектор предложили разные взгляды. Самая большая проблема для Дилларда заключалась в том, чтобы получить бай-ин у других офицеров армии, и он сказал, что потребуется некоторое время, чтобы выиграть новообращенных.

Спектор, однако, сказал, что видит правительственные агентства под большим давлением, чтобы консолидировать услуги и сократить бюджеты. Облачные вычисления «представляют будущее нашего бизнеса», сказал он.

Но агентства, думающие о облачных вычислениях, должны выполнить свою домашнюю работу перед погружением, сказал Рон Росс, директор по вопросам безопасности в Национальном институте стандартов и технологий США (NIST), учреждение по установлению стандартов для правительства. По его словам, агентства, рассматривающие контракты с облачными вычислениями, должны взвесить преимущества, такие как повышение производительности, с озабоченностью в отношении контроля над данными, безопасности и другими проблемами.

NIST планирует опубликовать рекомендации по использованию государственными службами внешних облачных вычислений в этом году, сказал Росс. «Существуют большие потенциальные преимущества для облачных вычислений и программного обеспечения как услуги», - сказал он. «Наша работа не должна быть препятствием для новой парадигмы».

Учреждения, связанные с безопасностью и другими проблемами, могут потребовать подробные соглашения об обслуживании от поставщиков облачных вычислений, и им необходимо периодически переоценивать их потребности, предложил Росс.

«У нас должна быть система, где … мы можем договориться о том, какие меры безопасности необходимы для того, чтобы сделать работу для федерального агентства», - сказал Росс. «Я хотел бы иметь возможность увидеть доказательства того, что средство обеспечения безопасности означает поставщик. Какие меры безопасности они развертывают?»

Агентствам необходимо просматривать контракты с облачными вычислениями с учетом управления рисками, добавил он. «Доверие - это сплочение, - сказал он. «У вас никогда не будет полного доверия. Мы не живем в безрисковой среде - мы должны управлять риском, а не избегать».

Несмотря на некоторые опасения, облачные вычисления могут обеспечить «большие» преимущества для правительственных учреждений, в дополнение к росту производительности, особенно в нынешней экономике, сказал Росс. «Бюджет ИТ на федеральной стороне огромен, и мы входим в климат, где будут ограниченные ресурсы», - добавил он. «Там будут жесткие бюджеты. Там будут веские причины для поиска лучших способов ведения бизнеса в отношении ИТ».

Ранее на конференции поставщики облачных вычислений рассмотрели ряд проблем, которые правительственные заказчики продолжают озвучивать, в том числе безопасность. Поставщики облачных вычислений обычно проводят тщательные проверки безопасности, и многие вендоры сосредоточены на предоставлении и защите только нескольких продуктов, сказал Стив Майер (Steve Maier), генеральный менеджер подразделения государственных систем для SpringCM, поставщика документов.

Во многих случаях, клиенты видят поставщиков специализированных облачных вычислений как более безопасных, чем если бы они пытались защитить одно и то же программное обеспечение внутри страны, сказал Майер. Крупные компании и агентства могут найти «очень дорогим» для мониторинга всех своих систем, сказал он.

И потенциальные клиенты могут с легкостью использовать услуги облачных вычислений для тестового диска, чем они могут протестировать некоторые собственные программные продукты, добавил Шалли Стэнли, управляющий директор глобальных сервисов для Acumen Solutions.

«Люди могут проверять это, играть с ним и получать удовольствие от того, как это работает», - сказала она.