Группы Спросите операторов о снижении платы за раннее прекращение действия

Отвечая на запрос нескольких групп потребителей о том, чтобы отказаться от платы за раннее расторжение для людей, которые потеряли работу, операторы мобильной связи сказали нет, хотя и не так лаконично.

Во вторник Consumer Action, коалиция по правам потребителей Мэриленда, Media Access Проект и Национальная лига потребителей направили письма всем крупным операторам беспроводной связи, предлагая им отпустить людей, которые были уволены, отменить свои мобильные абонементы без платы за окончание. Все крупные операторы требуют, чтобы подписчики платили, как правило, пропорционально, если они отменяют срок действия контракта до полного срока.

Некоторые люди могут оказаться запертыми в плане обслуживания, который они больше не могут себе позволить, но они также может оказаться трудным оплатить плату за прекращение, требуемую для отмены службы, сказали группы. Люди, которые подписались на семейные планы, которые предлагают более низкие тарифы для нескольких телефонов, должны платить еще больше, сказали они.

AT & T и Verizon ответили аналогичным образом на предложение. «Что мы говорим клиентам, если ваша ситуация меняется, независимо от того, экономична она или нет, и вам нужно взглянуть на свои параметры беспроводной связи, просто позвоните нам, и мы сможем предложить вам альтернативы, которые могут иметь смысл», - сказал Марк Сигель, представитель AT & T.

«Таким образом, они могут извлечь максимальную пользу из своего беспроводного сервиса и использовать его, когда время становится жестким, Verizon Wireless может предоставить своим клиентам варианты и альтернативы, если и когда их экономические ситуации или потребность в беспроводных услугах изменится, - сказал Том Пика, представитель Verizon Wireless. «Мы обрабатываем такие ситуации в каждом конкретном случае».

Однако ни один из перевозчиков не предлагает отказаться от платы за досрочное расторжение.

Клиенты AT & T могут перейти на менее дорогой план или перейти на предоплату без по словам Сигеля. «Единственный способ заплатить досрочное расторжение - если вы оставите AT & T», - сказал он.

Verizon позволит клиентам перейти к менее дорогостоящему плану и помочь с графиком платежей, если потребуется, сказала Пика.

Sprint сказал он не планирует отказываться от платы за раннее прекращение работы для безработных.

CTIA, беспроводная ассоциация, представляющая операторов мобильной связи, подтвердила, что операторы работают с клиентами в каждом конкретном случае в случае изменения ситуации, Он также отметил, что их политика применима к широкому кругу потребительских трудностей, таких как военное развертывание и болезни, в дополнение к потере работы.

T-Mobile не ответила на запрос о комментариях.

Досрочное расторжение была горячей проблемой в мобильной индустрии. После ряда судебных процессов все мобильные операторы сотовой связи теперь распределяют свои досрочные сборы, чтобы клиенты платили меньше, чем ближе к концу своего контракта. Хотя клиенты жалуются на плату, операторы утверждают, что сборы позволяют им предлагать людям более низкие тарифы, когда они подписываются на контракты.