Как починить отключенную приставку comcast xfinity

Если у вас отключена или неактивна приставка Comcast Xfinity, вы можете предпринять несколько шагов для устранения проблемы. Во-первых, убедитесь, что это не специфическая проблема с вашим оборудованием - например, шнур питания не подключен или HDMI не подключен.

Как только все кажется полностью подключенным, наступает время проб и ошибок. Независимо от того, является ли экран телевизора полностью пустым, застрял на экране подключения или загрузки, или отображается код ошибки, по крайней мере один из приведенных ниже вариантов может помочь устранить проблему.

Перезагрузите коробку

Попробуйте быстро перезапустить определенную приставку, которая вызывает у вас проблемы. Все, что вам нужно сделать, это достать сзади коробки, чтобы вытащить шнур питания и отключить его. Подождите не менее 10 секунд, затем подключите шнур питания обратно в коробку. Убедитесь, что ваш телевизор все еще включен, и дайте приставке несколько минут для загрузки.

Примечание. Хотя это одно из самых быстрых потенциальных решений, не расстраивайтесь, если оно ничего не решает. Если проблема связана с подключением к вашей службе Comcast, иногда для ремонта требуется более быстрое решение. Но так как это занимает всего около 15 секунд вашего времени, это всегда стоит попробовать. Вы можете быть приятно удивлены.

Используйте приложение Comcast My Account для устранения неполадок

Для компании, которую люди действительно любят ненавидеть, у Comcast есть фантастическое мобильное приложение. Приложение «Моя учетная запись» имеет несколько функций по устранению неполадок, которые могут даже восстанавливать приставку удаленно, не обращаясь к помощнику службы поддержки и не требуя каких-либо усилий с вашей стороны.

Если ваша учетная запись онлайн настроена с помощью Comcast, попробуйте загрузить бесплатное приложение «Моя учетная запись» для iOS или Android. Выберите приставку в вашем доме, которая доставляет вам неприятности. Затем выберите один из нескольких вариантов решения.

Выберите « Устранение неполадок», чтобы ответить на несколько вопросов о проблеме, и Comcast попытается решить ее для вас по беспроводной сети.

Выберите « Перезагрузить устройство» для удаленной перезагрузки устройства. (Возможно, вы уже сделали это, если отсоединили коробку и снова включили ее.)

Выберите « Общие проблемы и решения» для учебников по Xfinity и руководств по устранению неполадок. Используйте инструмент поиска, чтобы получить конкретный.

Мы уже написали довольно подробное руководство о шагах, которые вы можете предпринять с помощью приложения «Моя учетная запись» Comcast для решения более общих проблем, чем эта. Посмотрите на это для более подробной информации.

Позвоните в службу поддержки и попросите обновить сигнал

Номер обслуживания клиентов Comcast: 1–800-XFINITY или 1–800–934–6489. Позвоните им за помощью, но вот некоторые важные детали, которые вам нужно знать.

Во-первых, подготовьте некоторую информацию для подтверждения вашей личности. Помощник службы поддержки, вероятно, попросит вас указать ваше полное имя, номер телефона, связанный с вашей учетной записью Comcast, и последние четыре цифры номера социального страхования владельца основной учетной записи.

Во-вторых, представители Comcast часто могут провести приятное время на телефоне, выполняя все возможные сценарии. Позволь мне сэкономить тебе время. Если на экране телевизора есть код ошибки RDK, прочтите его сразу. Если в сообщении об ошибке четко указано, что ваша приставка неактивна (и вы знаете, что все еще платите за нее), просто попросите немедленно обновить сигнал для этого ящика. Это должно решить проблему, хотя вам нужно будет указать серийный номер, указанный на обратной стороне.

Запросить новую коробку

Если ничего не помогает, возможно, срок службы этой приставки подошел к концу. Пока вы болтаете с поддержкой - 1–800–934–6489 - просто запросите новую приставку.

Пока вы оплачиваете услуги Comcast и представитель по телефону считает, что это техническая ошибка, у них не должно возникнуть никаких проблем с бесплатной доставкой вам новой коробки. Тем не менее, это самый медленный способ исправить вашу проблему, так как это может занять несколько дней или пару недель.

Удачи.

СМОТРИ ТАКЖЕ: Как запрограммировать Comcast Remote без программного кода