Infosys помогает розничным клиентам отслеживать поведение клиентов

Новый датчик основанная на технологиях, разработанная индийской ИТ-службой Infosys Technologies, предоставляет информацию розничным торговцам и компаниям потребительских товаров о поведении покупателей.

Технология, называемая ShoppingTrip360, может служить основой для различных приложений на уровне розничной торговли, таких как планирование макета магазина, включая контрольные счетчики; более эффективное использование электроэнергии; размещение новых продуктов и рекламных акций; и используя сервисы на основе местоположения, чтобы связаться с клиентами на своих мобильных телефонах, сообщили в четверг руководители Infosys.

Компания уже делает пилоты этой технологии с некоторыми из ее клиентов в розничной торговле.

В розничной практике Infosys приходилось 12,2% выручки компании в квартале, закончившемся 30 июня. В компании насчитывается более 70 компаний розничной торговли и потребительских товаров, в том числе 12 из 20 крупнейших розничных сетей по всему миру, сказал Сандип Дадлани, глобальная компания Infosys глава продаж для своей розничной торговли, потребительских товаров (CPG) и логистической бизнес-единицы.

Розничные торговцы получают данные о продажах из своих систем продажи, но они не имеют хорошей видимости того, что действительно происходит в магазинах, Сказал Дадлани. У них нет информации, например, о том, сколько покупателей выбрали продукт с полки, но позже вернули его или подошли к полке, чтобы найти продукт, который не был на складе, добавил он.

Infosys «ShoppingTrip360 создает в магазине информационную сеть, которая может также включать покупателя с его разрешением, - сказал Гириш А. Рамачандра, руководитель практики инноваций в подразделении Infosys по розничной торговле, CPG и логистике. Покупатель может установить приложение на свой мобильный телефон, что может помочь ему использовать мобильный телефон, находясь в магазине, чтобы получить доступ к его списку покупок, найти продукты, получить рецепты и загрузить купоны с персонализированными рекламными предложениями, которые могут быть выкуплены в электронном виде, он сказал.

Infosys предлагает ShoppingTrip360 как управляемую услугу для розничных торговцев, которые могут выбрать месячную модель подписки, заплатить за предоставленную информацию или поделиться с Infosys преимуществами магазина от технологии, сказал Дадлани. По словам Рамачандры, информация и идеи будут доступны через портал самообслуживания с различными уровнями доступа к информации для разных сотрудников.

Технология описывается как «без разрушения» и не связывается с информационными системами магазина, если только розничный торговец специально хочет использовать информацию для одного из существующих приложений магазина.

Датчики, разработанные Infosys, размещаются в разных точках магазина, включая корзины для покупок, тележки и полки магазинов для отслеживания информации, такой как покупка путь поездки, сказал Рамачандра.

Эта беспроводная сеть датчиков может использоваться для самых разнообразных приложений, таких как прогнозирование шаблонов движения магазинов и открытие новых счетчиков выходов при начале формирования линий и идентификация наиболее привлекательные места в магазине для промо-акций в магазине, сказал Рамачандра.