SugarCRM помогает вам ближе к вашим клиентам

В трудные экономические времена крайне важно, чтобы ваш бизнес находился в тесном контакте с клиентами, поэтому вы можете уловить в противном случае неуловимые возможности получения дохода. Приложения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такие как SugarCRM, помогают гарантировать, что ваши продажи остаются на ходу.

SugarCRM предлагает лучшие, чем средние графики, которые позволяют вам проверять ваш прогресс в соблюдении квот на продажу.

Как и большинство приложений CRM, SugarCRM отслеживает ваши контакты, встречи и возможности продаж. Тем не менее, он предлагает более качественные графики, которые позволяют вам проверить свой прогресс в отношении квот на продажу. Вы можете легко изменить терминологию приложения, а также его внешний вид, пока он не подходит для вашего бизнеса.

Хотя его возможности CRM более надежны, чем возможности Microsoft Outlook или Sage в почтовом контакте с менеджером контактов, он не предоставить все интегрированные финансовые возможности (например, привязки к выставлению счетов), которые вы получаете в онлайн-сервисе, таком как NetSuite.

[Дополнительная информация: Лучшие телевизионные потоковые службы]

Я посмотрел на размещенную версию SugarCRM, который предлагает счета, которые разумно оценены для малого бизнеса, начиная с 40 долларов США за пользователя в месяц. SugarCRM также доступен в виде пакетного программного обеспечения, включая бесплатную версию с открытым исходным кодом, которую вы можете установить на своем собственном сервере.

Использование SugarCRM

Гибкость SugarCRM особенно приятна. Вы можете изменить внешний вид приложения, сделав относительно небольшие изменения (например, цвет шрифта) или давая ему капитальный ремонт, выбрав тему, которая обновляет как внешний вид, так и навигацию. Вы можете решить, какие компоненты, называемые «dashlets», вы хотите отобразить. Вы также можете изменить имена отсортированных полей, чтобы настроить их для своей компании.

Панель пользователя продуманно выложена с вкладками, которые направляют вас на панель мониторинга с диаграммами, календарем, контактами, возможностями продаж, маркетинговыми кампаниями, продажами лидеры и т. д.

Ключевым компонентом в любом приложении CRM является то, как он позволяет отслеживать интерес клиентов к товарам и услугам вашей компании. Здесь сияет SugarCRM, так как он позволяет отслеживать прогресс от первоначального свинца. Вы можете отслеживать потенциальные продажи и вероятность сделки с наилучшими, вероятными и наихудшими сценариями, которые вы указываете.

SugarCRM Integration

Если вы похожи на большинство бизнесменов, вы уже отслеживаете свои контакты на своем ПК и не хотят возвращать всю эту информацию. SugarCRM может импортировать контактные данные из популярных программ, таких как Outlook, Act и онлайн-сервис CRM Salesforce.com.

Также поддерживается поддержка Autosync с Outlook, позволяющая изменять контакты и календари в SugarCRM или Outlook и переносить изменения в другом приложении.

Плагины для Microsoft Word и Excel (последние в настоящее время в бета-тестировании) позволяют использовать шаблоны Word и электронные таблицы Excel для подготовки специальных отчетов и анализа данных в контент вашего сердца.

Какой SugarCRM Лучше?

SugarCRM доступен как на хостинге, так и на сайте. Выпускаемые выпуски - это Professional On-Demand (480 долларов США за пользователя в год) и Enterprise On-Demand (900 долларов США за пользователя в год). Профессионал включает в себя большинство потребностей малого бизнеса в CRM. Enterprise добавляет дополнительные возможности, такие как автономная синхронизация клиентов, более сложная отчетность и поддержка базы данных Oracle.

Параметры на месте, которые вы можете установить на свой собственный сервер (которые я не рассматривал), включают как Enterprise (449 долларов США) на каждого пользователя, в год) и Professional (275 долларов США за пользователя в год), а также бесплатное издание Community. Все версии, кроме Сообщества, требуют минимального заказа на пять пользователей.

Если вы ищете больше возможностей отслеживания контактов клиентов, чем Microsoft Outlook, SugarCRM может предоставить то, что вам нужно. Бесплатное издание сообщества позволяет вам попробовать без риска.

Ричард Морошов - ИТ-консультант и писатель. Отправьте ему вопросы об использовании технологии в вашем подключенном малом или среднем бизнесе по электронной почте. PC World может отредактировать ваш запрос и не может гарантировать, что на все вопросы будет дан ответ.