IPhone 4 Fiasco: нет простых исправлений для Apple

Простите тяжелый язык, но Apple находится в одном серьезном мариновании.

Фишинг антенны iPhone 4 компании быстро ускорился до полной катастрофы. После почти трех твердых недельных жалоб клиентов - все из которых были выпущены Apple - Consumer Reports упали бомбу в понедельник, когда сообщили, что ее аппаратные тесты «подтвердили» проблему с iPhone 4's прием. Акции Apple уже упали после новостей.

«Когда ваш палец или рука касается пятна на нижней левой стороне телефона - это легко, особенно для левшей - сигнал может значительно ухудшиться настолько, что вы потеряете свой соединение вообще ", Отчеты потребителей. «Из-за этой проблемы мы не можем рекомендовать iPhone 4».

[Читать дальше: Лучшие телефоны Android для каждого бюджета.]

Apple, конечно же, не чужд конфликту и спорам - черт, компания практически так же известна своими самодовольными способами, как и для своих продуктов, - но с проблемой приема iPhone команда Стива Джобса выкопал себя в довольно глубокое отверстие. И перспектива сбежать с изяществом становится все труднее с каждым днем.

Apple iPhone 4 Антенна Проблема: проблема позиционирования

Проблема заключается не столько в самой проблеме антенны iPhone 4; это как Apple ответила на это. С самого начала Apple утверждала, что проблема заключается не в том, как она спроектировала телефон, а в том, как все его используют.

Сделайте глубокий вдох.

Во-первых, у нас есть печально краткий ответы по электронной почте клиентам, которые задают вопросы о проблемах с iPhone 4. Один пользователь описал так называемый «захват смерти» и спросил, что можно сделать; Джобс небрежно ответил: «Просто избегай держать его таким образом». За этим камнем примечания последовал еще один классически-ответ Джобса: «Нет проблемы с приемом».

Но это не заканчивается. Apple вскоре выпустила свой официальный ответ на этот вопрос, еще больше преуменьшая идею любого дефекта.

«Захват любого телефона приведет к некоторому ослаблению его характеристик антенны, причем некоторые места хуже других в зависимости от размещения антенн Это факт жизни для каждого беспроводного телефона », - говорится в заявлении Apple.

(« За исключением того, что антенна не находится в месте, где люди положили пальцы на любой другой телефон », вероятно, это должно было быть добавлено.)

Затем компания Купертино вышла с открытым письмом, в котором говорилось о том, что на самом деле виновата проблема с измерением уровня сигнала iPhone.

«После расследования мы были ошеломлены, обнаружив, что формула, которую мы используем для вычисления сколько полосок силы сигнала для показа совершенно неверно », - говорится в письме. «Наша формула во многих случаях ошибочно отображает еще 2 бара, чем это необходимо для заданной силы сигнала».

(Consumer Reports говорит, что его результаты «назовут [это требование]».)

Наконец, в самом сильном впечатлении от всего, Apple, похоже, начала стирать темы, которые упоминают исследование Consumer Reports на официальных форумах поддержки. Вперед и вздох. Я буду ждать.

Apple iPhone 4 Опции

Назад со мной? Все в порядке - так, учитывая этот беспорядочный фундамент, куда отходит Apple? Есть действительно два основных варианта:

1. Подтвердите, что есть проблема с антенной iPhone 4. Делая это, компания фактически признается, что либо она (а) ранее лежала, либо пыталась преуменьшить проблему, либо (б) ошибалась и не имеет четкого понимания своих продуктов. Трудно представить себе такого парня, как Стив Джобс, который берет любую из этих позиций.

2. Продолжайте вопиюще игнорировать проблему и притворяться, так или иначе, что проблема не существует. До сих пор это был подход Apple. Однако теперь, учитывая лабораторный отчет Consumer Reports - независимая, некоммерческая, высоко оцененная организация - Apple будет выглядеть довольно смешно, если она продолжит поддерживать эту позицию.

Это проигравший сценарий; Apple просто вырылась слишком глубоко, чтобы выйти из этого невредимого. Даже исправление какого-то рода - будь то полный отзыв или распределение свободных случаев в стиле бампера, которые защищают антенны от прямого контакта с кожей, - не может заставить Apple отключить шотландию, учитывая все, что выяснилось.

Теперь я полностью осознаю, что самая преданная часть фанатской базы Apple - «Apple fanboys», как они известны, полностью поддерживает действия Apple. И этого можно ожидать. Но за пределами этой дико заявляющей группы люди начинают задавать вопросы.

К сожалению, для Apple я не уверен, что есть хорошие ответы.

JR Raphael - редактор, создающий PCWorld и создатель Стив Джобс Генератор электронной почты. Вы можете найти его на Facebook: facebook.com/The.JR.Raphael