Microsoft Retail хранит сомнительную идею

Это может рассказывая, что, когда Apple решила попасть в розничные магазины, она наняла вице-президента по мерчандайзингу из Target для их запуска. Почему магазины Apple выглядят так же, как магазины Gap? Может быть, это время Стива Джобса на корпоративном совете Gap?

Итак, когда я читал, что Microsoft возвращается - да, они имели магазин в Сан-Франциско - в розничный бизнес, я могу " но не заметили, что они наняли кого-то с 25-летним опытом работы в Wal-Mart.

Теперь я вижу это: «Microsoft! Всегда низкие цены! »Я обойдусь стремлением взять больше очков в сторону Редмонда и просто напомнить Microsoft, что до того, как Apple даже подумала о розничных магазинах, я сказал Microsoft открыть свою собственную кучу. Они, вероятно, были разумны, чтобы не брать мой совет, но в магазине, который я имел в виду, было бы очень похоже на то, что Apple в конце концов открыла.

[Читать дальше: Наши лучшие трюки, советы и хитрости Windows 10]

Microsoft нуждается в способ помочь пользователям Windows максимально использовать их компьютеры, узнать, как подкаст, редактировать фотографии, делать основной учет и все другие трюки, которые клиенты могут узнать в магазинах Apple. Люди также нуждаются в простой технической поддержке и обещании, что, если вы купите определенную систему, она будет делать то же самое, когда вы получите ее домой, что она есть в магазине.

Эта необходимость существует, но я не уверен, что Microsoft сможет ее выполнить.

Во-первых, помните, что в своем пространстве Apple является монополией людей, которые обычно обвиняли Microsoft в попытках стать. Apple управляет своим оборудованием, операционной системой, которая работает на нем, и многими приложениями. Таким образом, когда кто-то приходит в магазин Apple, у компании есть много возможностей для их продажи, включая несколько сторонних приложений и периферийных устройств, которые он предлагает.

Microsoft не делает аппаратное обеспечение, имеет очень сложную схему для продажи и оценивая свои операционные системы и в основном продает приложения, которые, помимо пакета Office, имеют достаточную конкуренцию.

Apple является лидером, предоставляющим техническую поддержку, опять же, потому что, если у клиента Apple есть проблемы, это, вероятно, связано с вещами Apple. Многие проблемы Microsoft вызваны программным обеспечением, отличным от Microsoft.

Если Microsoft предложит «гениальный бар», может быть сложно установить линию между тем, над чем могут и не могут работать ее гении, без злобных клиентов (более того, что они делают уже) или совершать сеансы на протяжении всего дня.

Я большой сторонник мест, где люди могут научиться делать классные вещи с помощью компьютеров, а именно, как Apple продает их. Там должно быть такое место для клиентов Windows, но Microsoft, возможно, не самая лучшая компания для этого, и компании-производители ПК, которые пытались подумать о злополучном розничном опыте Gateway, упали в огне.

Apple открыл свои магазины в ответ на имплозию своего розничного канала - у компании просто не было выбора, кроме как найти новый способ продать свою продукцию. Все, что есть в магазине Microsoft, а не на самом деле, - это что-то вроде магазина Apple, создает конфликты между его реселлерами и заставляет Microsoft выбирать победителей и проигравших, исходя из того, какие продукты, не принадлежащие Microsoft, выберет для продажи.

Microsoft может позволить аппаратная компания - HP приходит на ум - открывайте магазины с большим количеством помощи и финансирования Microsoft. Это, вероятно, лучший способ для Редмонда войти в розничные магазины, но вряд ли это сделает Dell и около миллиона других конкурентов HP и Microsoft счастливыми.

Apple начала свои розничные магазины с точки почти коллапса и, как бутик бренд с монополистическим контролем, могут делать с ними большие успехи, продавая свои высокомаржинальные продукты.

В ближайшее время Microsoft не будет близка к краху и должна быть гораздо более чувствительной к реакции партнеров и клиентов на розничные эксперименты. Где Apple действительно не заботилась о том, что думают люди, Microsoft должна очень заботиться.

Входить в розничную продажу, вероятно, не лучше всего делать на tippy-toes, что и должно делать Microsoft.

На этой неделе Дэвиду Курси пришлось зайти в магазин Apple, к сожалению, взять его любимый MacBook Pro для ремонта. Упорядочивайтесь с ним, написав: [email protected].