Microsoft Retail хранит опасное предложение

Microsoft решение открыть розничные магазины - это рассчитанный риск, который, вероятно, окажется более сложным делом, чем переход Apple в розничную торговлю восемь лет назад.

Microsoft на прошлой неделе спокойно сказала, что откроет сеть розничных магазинов, создав новости в объявлении, он нанял бывшего исполнительного директора Dreamworks Дэвида Портера, чтобы взять на себя новую роль в качестве корпоративного вице-президента нового подразделения розничных магазинов в компании.

Компания немного предложила свой конкретный план для магазинов или где она откроет свой первый, заявив лишь, что он хочет «преобразовать ПК и опыт покупки Microsoft», говорится в заявлении для прессы.

[Подробнее читайте: Лучшие сетевые фильтры для вашей дорогостоящей электроники]

Хотя Microsoft делает большую часть своих доходов от продажи программного обеспечения предприятиям, компания расширяет свой портфель предложений с прямым доступом к потребителям с такими продуктами, как Xbox 360 и цифровой медиаплеер Zune.

Однако, самый популярный потребительский продукт, Windows-клиент Windows, продается в основном через OEM-производителей, а не непосредственно с полки для потребителей. То же самое относится и к операционной системе Windows Mobile, которая поддерживает смартфоны, которые продаются в магазинах бытовой электроники или в торговых точках беспроводных операторов.

Это представляет проблему для Microsoft, потому что, в отличие от Apple, она не может заполнить магазин - сказал Мэтт Рософф (Matt Rosoff), аналитик Directions on Microsoft.

Из-за характера своего бизнеса Microsoft не может обеспечить такой же оптимизированный розничный опыт, который Apple делает, сказал он. Кроме того, миссия компании для своих магазинов сложна, потому что партнеры могут захотеть сказать, как их продукты представлены.

Тем не менее Microsoft может использовать свои розничные магазины для управления спецификациями оборудования для Windows 7, следующей крупной версии своего клиента OS, в стратегии, подобной той, которую она взяла с розничной кампанией, разработанной вокруг Vista, сказал Рософф.

Чтобы в прошлом году совпасть с многомиллионной маркетинговой и рекламной кампанией Windows Vista, Microsoft открыла «магазин в магазине», сказал он.

«Они сказали, что если вы хотите, чтобы это была функция в нашей розничной среде, она должна иметь определенные возможности возможности, загрузка быстрее, его нельзя увязнуть с барахлом », - сказал Рософф.

Как только у Microsoft будут свои собственные розничные магазины, он может попробовать тот же самый подход к будущим ПК с Windows, чтобы поддерживать строгий уровень качества для Windows 7 машины и другое Microso основанные на нем потребительские товары, проданные в магазинах, сказал он.

Переход Microsoft в розничную торговлю не вызывает удивления, поскольку раньше он окунул в этот пруд. Microsoft открыла магазин с мобильными устройствами на базе Windows и сжатым программным обеспечением в развлекательном и торговом комплексе Sony Metreon в Сан-Франциско в 1 году. Однако этот магазин закрыт в 2001 году, а Sony заявила на этой неделе, что закрывает свои магазины Playstation и Style в этом очень сложный, который боролся в финансовом отношении.

Эти закрытия указывают на еще одну проблему для Microsoft: глобальный экономический спад, который представляет собой сложную среду для новых предприятий. Однако Рософф сказал, что Microsoft, вероятно, не откроет свой первый магазин не менее двух лет или около того, и к тому времени условия могут улучшиться.

Кроме того, хотя Microsoft испытывает некоторые финансовые проблемы - компания пропустила его ожидаемые доходы в течение финансового 2009 финансового квартала - он все еще «имеет тонны наличных денег и все еще очень прибыльный», - сказал он. «Если вы делаете очень хорошо, и у вас есть возможность, вы хотите попытаться расширить время простоя».

Тем не менее, поскольку бизнес Microsoft всегда вращался вокруг партнеров, включая розничных торговцев, - распространяя многие свои продукты, потребители могут не быть склонны посещать магазин Microsoft, поскольку они должны пойти в магазин Apple.

«Я бы не пошел, чтобы добраться до [магазина Microsoft]», - сказал Алекс Карабелли, пользователь Windows Vista и заместитель директора некоммерческой некоммерческой инициативы Grassroots в Нью-Йорке. Он сказал, что магазины Apple - единственное место, где вы можете получить большинство продуктов Apple, поэтому имеет смысл пойти в эти магазины, если вы хотите купить iPhone или компьютер Mac.

Однако «рынок насыщен» продуктами Microsoft, сказал он, поэтому найти продавца, который их продает, не очень сложно. Carabelli сказал, что он предпочел бы пойти в ближайший к нему розничный магазин - будь то магазин Microsoft или нет - найти то, что он ищет.

Когда бы они ни появлялись, розничные магазины Microsoft, по крайней мере, конкурент. Circuit City, крупнейшая сеть бытовой электроники, в январе закрыла все оставшиеся розничные магазины.

Еще один большой вопрос для розничных магазинов Microsoft - это то, сможет ли компания вытащить привлекательный эстетический дизайн для своих магазинов так, как это делает Apple. Розафф сказал, что самый современный и удобный дизайн для своих продуктов никогда не был сильной стороной компании, о чем свидетельствует ее игровая консоль Xbox 360.

«Они так гордились этим, но когда я увидел это, я подумал, выглядит как компьютер с белым ящиком », - сказал он. «Это был не самый крутой дизайн в мире».

Игрок Zune от Microsoft, запущенный как конкурент Apple iPod, также подвергся критике за его неуклюжий дизайн и до сих пор не очень популярен среди потребителей.